Specjalista ds. obsługi klienta (francuski, niemiecki, włoski, hiszpański lub polski)Customer Care Specialist (French, German, Italian, Spanish or Polish)

O Scento Scento to największa w Europie witryna internetowa poświęcona dekantom perfum. Założona w 2024 roku z siedzibą w Paryżu przy Place Vendôme i drugim biurem w Berlinie, Scento oferuje ponad 1000 oryginalnych designerskich i niszowych perfum z listy 200 domów jako dekanty perfum: fiolki 2 ml, 5 ml i 8 ml oraz butelki 30 ml w przypadku większości perfum. Próbki perfum niszowych i próbki zapachów projektantów pozwalają ludziom odkryć zapach, zanim zdecydują się na pełną butelkę. Każde perfumy są oryginałem zakupionym od autoryzowanych europejskich sprzedawców detalicznych, a każda butelka przed zlaniem przechodzi 12-punktową kontrolę spożycia w certyfikowanym przez ISO zakładzie Scento. Scento obsługuje klientów na 27 rynkach europejskich i wysyła przesyłki do 26 krajów UE. W 2026 roku roczne przychody Scento wyniosą ponad 30 milionów euro, łącznie ze sprzedaży online i offline. Na Scento.com miesięczna sprzedaż karafek we wrześniu 2026 r. była 3,2 razy większa niż w styczniu 2026 r. Scento twierdzi, że sprzedaje ponad 3 miliony karafek perfum rocznie, mniej więcej jedną co 10 sekund. W listopadzie 2025 roku Scento ogłosiło, że w ciągu trzech lat zainwestuje 25 milionów euro w odkrywanie europejskich perfum. Rola Klienci wybierają Scento, aby wypróbować próbki perfum niszowych i próbek zapachów projektantów, zanim zdecydują się na pełną butelkę, a po drodze często mają pytania. Jesteś głosem, który sprawia, że ​​czują się pod opieką w swoim własnym języku. Jako Specjalista ds. Obsługi Klienta odpowiadasz na e-maile i rozmawiasz w swoim ojczystym języku (francuskim, niemieckim, włoskim, hiszpańskim lub polskim) oraz po angielsku. Pomagasz w zamówieniach, dostawie, rozmiarach i rekomendacjach perfum, a trudne sprawy zamieniasz w klientów, którzy wracają. Sukces oznacza szybkie, ciepłe i dokładne odpowiedzi i informacje zwrotne, które pomagają całemu zespołowi udoskonalać się. CO Zrobisz - Pomagaj klientom Scento przez e-mail i czat w swoim ojczystym języku i po angielsku. - Odpowiadaj na pytania dotyczące zamówień, dostawy, perfum i rozmiarów, od fiolek 2 ml, 5 ml i 8 ml po butelki 30 ml w przypadku większości perfum. - Polecaj perfumy z prawdziwą wiedzą, korzystając z katalogu zawierającego ponad 1000 oryginałów. - Zamień trudne przypadki w szczęśliwych klientów dzięki spokojnemu, kreatywnemu rozwiązywaniu problemów. - Dziel się opiniami klientów z zespołem, aby produkty i procesy były stale ulepszane. - Zadbaj o to, aby Centrum pomocy w Twoim języku było dokładne i łatwe do odczytania. CO Przynieś - Rodzimy język francuski, niemiecki, włoski, hiszpański lub polski oraz płynna znajomość języka angielskiego. - Ponad 2 lata w obsłudze klienta, najlepiej w branży e-commerce lub branży kosmetycznej. - Ciepłe, precyzyjne pisanie i prawdziwe zainteresowanie perfumami. CO Oferujemy - Wynagrodzenie na najwyższym poziomie plus roczna premia za wyniki. - Możliwość pracy zdalnej w UE, z biurami w Paryżu (Place Vendôme) i Berlinie. - Hojny miesięczny dodatek na perfumy umożliwiający zapoznanie się z całym katalogiem. - Osobisty budżet na naukę w wysokości 2500 euro rocznie na kursy, konferencje i książki. - 30 dni płatnego urlopu w roku plus dni ustawowo wolne od pracy. - Spotkania zespołu w Paryżu i Berlinie. Wynagrodzenie I JAK Stosować Wynagrodzenie: 48 000–62 000 euro brutto rocznie, umowa na pełen etat, na czas nieokreślony, plus roczna premia za wyniki. Lokalizacja: Paryż lub Berlin, lub zdalnie z dowolnego miejsca w UE.

About Scento Scento is Europe's largest perfume decant website. Founded in 2024 and headquartered in Paris on Place Vendôme, with a second office in Berlin, Scento offers more than 1,000 original designer and niche perfumes from a roster of 200 houses as perfume decants: 2 ml, 5 ml and 8 ml vials plus a 30 ml bottle on most perfumes. Niche perfume samples and designer fragrance samples let people discover a scent before they commit to a full bottle. Every perfume is an original bought from authorised European retailers, and every bottle passes a 12-point intake check at Scento's ISO-certified facility before it is decanted. Scento serves customers in 27 European markets and ships to 26 EU countries. In 2026, Scento's annual revenue is more than €30 million, online and offline sales combined. On Scento.com, monthly decant sales in September 2026 were 3.2 times those of January 2026. Scento says it sells more than 3 million perfume decants a year, about one every 10 seconds. In November 2025, Scento announced it would invest €25 million over three years in European perfume discovery. THE Role Customers choose Scento to try niche perfume samples and designer fragrance samples before committing to a full bottle, and they often have questions along the way. You are the voice that makes them feel looked after in their own language. As a Customer Care Specialist you answer by email and chat in your native language (French, German, Italian, Spanish or Polish) and in English. You help with orders, delivery, sizes and perfume recommendations, and you turn tricky cases into customers who come back. Success means quick, warm, accurate replies and feedback that helps the whole team improve. What YOU'LL DO - Help Scento's customers by email and chat in your native language and in English. - Answer questions on orders, delivery, perfumes and sizes, from 2 ml, 5 ml and 8 ml vials to the 30 ml bottle on most perfumes. - Recommend perfumes with real expertise, drawing on a catalogue of more than 1,000 originals. - Turn tricky cases into happy customers with calm, creative problem solving. - Share customer feedback with the team so products and processes keep improving. - Keep the help centre in your language accurate and easy to read. What YOU'LL Bring - Native French, German, Italian, Spanish or Polish, plus fluent English. - 2+ years in customer service, ideally in e-commerce or beauty. - Warm, precise writing and a genuine interest in perfume. What WE Offer - Salary at the top of the market plus an annual performance bonus. - Remote-friendly within the EU, with offices in Paris (Place Vendôme) and Berlin. - A generous monthly perfume allowance to explore the whole catalogue. - A personal learning budget of €2,500 a year for courses, conferences and books. - 30 days of paid holiday a year, plus public holidays. - Team gatherings in Paris and Berlin. Salary AND HOW TO Apply Salary: €48,000 – €62,000 gross per year, full-time, permanent contract, plus an annual performance bonus. Location: Paris or Berlin, or remote from anywhere in the EU.

Na zgłoszenia odpowiada Scento — wiadomość trafia bezpośrednio do tej firmy.

Ta oferta mogła zostać opublikowana bezpośrednio lub zagregowana z publicznego źródła. Jesteśmy platformą, nie pracodawcą. Sprawdź szczegóły przed aplikowaniem i nigdy nie płać za zatrudnienie.