Menedżer Klienta (STO)Клієнт-менеджер (СТО)

Klient-menedżer STO | Pardubice Poszukujemy opiekuna klienta, który będzie towarzyszył klientowi i jego samochodowi przez cały cykl serwisowy — od pierwszego zgłoszenia aż do wydania samochodu. Obowiązki: • przyjmowanie wniosków telefonicznie, przez komunikatory i osobiście; • rejestracja klientów i realizacja Karty Napraw; • odbiór samochodu, oględziny i wykonanie zdjęć; • uzgodnienie z klientem wykazu robót, kosztów i warunków; • koordynacja pracy rzemieślników, diagnostów i zakup części zamiennych; • kontrola stanu samochodów na wszystkich etapach naprawy; • komunikacja z klientem w sprawie prac dodatkowych, zmian kosztów czy terminów; • przygotowanie rachunku końcowego i dostarczenie samochodu; • otrzymanie płatności i zamknięcie zamówienia. Wymagania: • doświadczenie w pracy z klientami lub w doradztwie usługowym; • biegły język czeski w mowie i piśmie — B2+; • silne umiejętności komunikacyjne; • systematyczność i dbałość o szczegóły; • możliwość zarządzania kilkoma zamówieniami jednocześnie; • chęć spokojnej pracy z sytuacjami konfliktowymi i niestandardowymi; • myślenie komercyjne i umiejętność wyjaśniania klientowi wartości usług bez narzucania się; • pewne korzystanie z tabel, CRM i rejestrów pracy. Będzie to zaletą: • doświadczenie konsultanta serwisowego/menedżera klienta w serwisie samochodowym; • rozumienie pracy stacji paliw oraz terminologii motoryzacyjnej; • doświadczenie z VIN, STK, SPZ, fakturą, zaliczką, DPH, gwarancją/reklamacją; • doświadczenie w koordynowaniu kilku zleceń jednocześnie. Oferujemy: • praca w Pardubicach w Czechach; • praca w biurze na jednej z 3 stacji paliw; • stałe wynagrodzenie + premia; • okres próbny 2–3 miesiące; • możliwość rozwoju zawodowego. Wynagrodzenie: Młodszy Menedżer Klienta — 32 000–38 000 Kč/miesiąc. Menedżer Klienta Średniego — 38 000–45 000 CZK/miesiąc. Senior / Lead Client Manager — 45 000–55 000 CZK/miesiąc. Wysokość premii uzależniona jest od poziomu i wyników pracy. Jeśli interesuje Cię praca, w której nie tylko przyjmujesz aplikacje, ale kompleksowo zarządzasz klientami i zamówieniami – chętnie Cię poznamy! Wynagrodzenie: 3⁠2⁠,0⁠0⁠0⁠ - 5⁠5⁠,0⁠0⁠0⁠ Kč/miesiąc Skontaktuj się z pracodawcą Praca w Czechach Wszystkie kanały

Клієнт-менеджер СТО | Пардубіце Шукаємо клієнт-менеджера, який буде супроводжувати клієнта та його автомобіль протягом усього сервісного циклу — від першого звернення до видачі авто. Обов’Язки: • прийом звернень телефоном, у месенджерах та особисто; • запис клієнтів та оформлення Картки ремонту; • прийом автомобіля, огляд та фотофіксація; • погодження з клієнтом переліку робіт, вартості та строків; • координація роботи майстрів, діагностів та закупівлі запчастин; • контроль статусу автомобілів на всіх етапах ремонту; • комунікація з клієнтом щодо додаткових робіт, змін вартості або строків; • підготовка фінального рахунку та видача автомобіля; • прийом оплати та закриття замовлення. Вимоги: • досвід роботи з клієнтами або у сервісному консультуванні; • впевнена усна та письмова чеська мова — B2+; • сильні комунікативні навички; • системність та уважність до деталей; • вміння одночасно вести декілька замовлень; • готовність спокійно працювати з конфліктними та нестандартними ситуаціями; • комерційне мислення та вміння пояснювати клієнту цінність послуг без нав’язування; • впевнене користування таблицями, CRM та робочими реєстрами. Буде перевагою: • досвід сервісного консультанта / клієнт-менеджера в автосервісі; • розуміння роботи СТО та автомобільної термінології; • досвід роботи з VIN, STK, SPZ, faktura, záloha, DPH, záruka/reklamace; • досвід координації декількох замовлень одночасно. МИ Пропонуємо: • роботу в Пардубіце, Чехія; • роботу в офісі на одній із 3 точок СТО; • фіксовану зарплату + бонус; • випробувальний термін 2–3 місяці; • можливість професійного розвитку. Зарплата: Junior Client Manager — 32 000–38 000 Kč/міс. Middle Client Manager — 38 000–45 000 Kč/міс. Senior / Lead Client Manager — 45 000–55 000 Kč/міс. Розмір бонусу залежить від рівня та результатів роботи. Якщо вам цікава робота, де ви не просто приймаєте заявки, а повністю ведете клієнта та замовлення — будемо раді познайомитися! Зарплата: 3⁠2⁠.0⁠0⁠0⁠ - 5⁠5⁠.0⁠0⁠0⁠ Kč/міс Связаться с работодателем Работа в Чехии | Все каналы