Operator — Serwis Lekarzy Rodzinnych (call center)Operator — Family Doctors Service (call center)

Operator usług lekarzy rodzinnych 900 ₾ Obowiązki: • Odbieranie połączeń przychodzących i identyfikacja ubezpieczonego • Określenie potrzeb ubezpieczonego i skierowanie go do odpowiedniego lekarza rodzinnego • Prawidłowe i kompletne zapisanie wyników rozmowy w programie (pole komentarza) • Doradzanie ubezpieczonemu w zakresie usług i procedur • W razie potrzeby wielokrotna komunikacja z ubezpieczonym (follow-up) • Skuteczna komunikacja i przekazywanie informacji z lekarzami rodzinnymi • Przestrzeganie wewnętrznych standardów i skryptów podczas komunikacji telefonicznej • Właściwa obsługa i deeskalacja konfliktowych lub trudnych połączeń • Identyfikacja problematycznych przypadków i przekazywanie ich odpowiedniej osobie odpowiedzialnej • Zgodność ze standardami jakości połączeń Wymagania: • Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku • Znajomość programów MS Office • Dobra znajomość języka angielskiego i rosyjskiego • Skuteczna komunikacja (ustna i pisemna) • Praca zespołowa i umiejętności przywódcze • Szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów • Umiejętność zarządzania czasem i ustalania priorytetów • Umiejętność pracy w stresującym środowisku Oferujemy: • Stałe wynagrodzenie 900 GEL • Od poniedziałku do piątku od 09:00 do 18:00 (hybryda)

ოჯახის ექიმების სამსახურის ოპერატორი 900 ₾ მოვალეობები: • შემომავალი ზარების მიღება და დაზღვეულის იდენტიფიკაცია • დაზღვეულის საჭიროების განსაზღვრა და შესაბამის ოჯახის ექიმთან გადამისამართება • ზარის შედეგების სწორად და სრულად დაფიქსირება პროგრამაში (კომენტარის ველი) • დაზღვეულისთვის კონსულტაციის გაწევა მომსახურებებისა და პროცედურების შესახებ • საჭიროების შემთხვევაში განმეორებითი კომუნიკაცია დაზღვეულთან (follow-up) • ოჯახის ექიმებთან ეფექტური კომუნიკაცია და ინფორმაციის გადაცემა • შიდა სტანდარტებისა და სკრიპტების დაცვა სატელეფონო კომუნიკაციისას • კონფლიქტური ან რთული ზარების სწორად მართვა და დეესკალაცია • პრობლემური შემთხვევების იდენტიფიცირება და შესაბამისი პასუხისმგებელი პირისთვის გადაცემა • ზარების ხარისხის სტანდარტების დაცვა მოთხოვნები: • მსგავს პოზიციაზე მუშაობის გამოცდილება • MS Office პროგრამების ცოდნა • ინგლისური და რუსული ენების კარგად ცოდნა • ეფექტური კომუნიკაცია (ზეპირი და წერითი) • გუნდური მუშაობისა და ლიდერობის უნარი • პრობლემების სწრაფი და ეფექტური გადაწყვეტა • დროის მართვისა და პრიორიტეტების განსაზღვრის უნარი • სტრესულ გარემოში მუშაობის უნარი ჩვენ გთავაზობთ: • ფიქსირებული ხელფასი 900 ლარი • ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით 09:00-დან 18:00სთ-მდე (ჰიბრიდული)

Aplikuj w oryginalnym ogłoszeniu — tam znajdziesz kontakt.

Ta oferta mogła zostać opublikowana bezpośrednio lub zagregowana z publicznego źródła. Jesteśmy platformą, nie pracodawcą. Sprawdź szczegóły przed aplikowaniem i nigdy nie płać za zatrudnienie.