Wielojęzyczny specjalista ds. obsługi klienta (niemiecki, francuski, włoski, hiszpański, polski lub holenderski)Multilingual Customer Care Specialist (German, French, Italian, Spanish, Polish or Dutch)

Lokalizacja: Oddalona na terenie UE lub Dortmund, Niemcy · Pełny etat, na stałe · Kilka ofert pracy, po jednym na każdy język Wynagrodzenie: 48 000–62 000 euro brutto rocznie plus roczna premia za wyniki Jesteś głosem 10ML dla klientów w swoim języku. Pomagasz ludziom wybierać i cieszyć się 10 ml karafkami i próbkami perfum, odpowiadasz na pytania dotyczące zamówień i dostawy oraz sprawiasz, że każdy klient czuje się zaopiekowany. Co zrobisz - Odpowiadaj na e-maile i wiadomości klientów w swoim ojczystym języku i po angielsku, szybko i ciepło - Pomóż klientom znaleźć perfumy, które pokochają: nuty, trwałość, okazje i rozmiary - Rozwiązywanie problemów związanych z zamówieniami, dostawą i płatnościami z realizacją zamówień i przewoźnikami - Znajdź częste pytania i zasugeruj poprawki do centrum pomocy, kopii witryny i procesów - Dbaj o dokładność danych klientów w dziale pomocy i systemie zamówień Co przynosisz - Język niemiecki, francuski, włoski, hiszpański, polski lub holenderski na poziomie natywnym oraz biegła znajomość języka angielskiego - Ponad 2 lata w obsłudze klienta, najlepiej w branży e-commerce - Jasne, przyjazne pisanie i cierpliwość, aby wszystko było dobrze - Komfort dzięki narzędziom pomocy technicznej i zapleczu sklepu internetowego - Prawdziwe zainteresowanie perfumami (zapewniamy szkolenie z katalogu 10ML) Około 10 ml 10ML to europejski sprzedawca detaliczny perfum z siedzibą w Dortmundzie w Niemczech. Założona w 2025 roku firma 10ML sprzedaje oryginalne perfumy designerskie i niszowe w postaci dekantów i próbek perfum o pojemności 3 ml, 10 ml i 30 ml. 10ML kupuje od autoryzowanych dystrybutorów w UE oraz bezpośrednio od marek i samodzielnie przelewa każde perfumy. 10ML twierdzi, że ma ponad 100 000 klientów. Całkowite roczne przychody we wszystkich kanałach sprzedaży w 2026 roku wyniosą blisko 21 milionów euro. ARR 10ML wynosi ponad 10 milionów euro. Co oferuje 10ML - Wynagrodzenie na najwyższym poziomie plus roczna premia za wyniki - Praca zdalna w dowolnym miejscu w UE (chyba że stanowisko odbywa się na miejscu) lub w biurze w Dortmundzie, jeśli wolisz - 30 dni płatnego urlopu - Budżet na naukę osobistą w wysokości 2000 euro rocznie plus konferencje - Miesięczny dodatek na perfumy umożliwiający zapoznanie się z katalogiem dekantów perfum o pojemności 10 ml - Laptop o najwyższej specyfikacji i narzędzia, o które prosisz - Zakładowa składka emerytalna oraz, w Dortmundzie, w pełni opłacony bilet Deutschlandticket - Krótkie ścieżki decyzyjne, rzeczywista własność i budżety odpowiadające ambicjom Jak aplikować Wyślij swoje CV i wszystko, co przedstawia Twoją pracę (portfolio, linki, wyniki) na adres Jobs@10ml.com, podając nazwę stanowiska w temacie. Angielski jest językiem roboczym; Niemiecki będzie dodatkowym atutem, chyba że rola mówi inaczej. Pełne informacje o stanowisku: https://10ml.com/careers/multilingual-customer-care-specialist

Location: Remote within the EU, or Dortmund, Germany · Full-time, permanent · Several openings, one per language Salary: €48,000–€62,000 gross per year plus an annual performance bonus You are the voice of 10ML for customers in your language. You help people choose and enjoy 10ML perfume decants and samples, answer questions about orders and delivery, and make every customer feel looked after. What you will do - Answer customer emails and messages in your native language and in English, quickly and warmly - Help customers find perfumes they will love: notes, longevity, occasions and sizes - Resolve order, delivery and payment questions with fulfilment and carriers - Spot common questions and suggest fixes to the help centre, site copy and processes - Keep customer records accurate in the help desk and the order system What you bring - Native-level German, French, Italian, Spanish, Polish or Dutch, plus fluent English - 2+ years in customer service, ideally in e-commerce - Clear, friendly writing and the patience to get things right - Comfort with help-desk tools and online shop back offices - A genuine interest in perfume (training on the 10ML catalogue is provided) About 10ML 10ML is a European perfume retailer headquartered in Dortmund, Germany. Founded in 2025, 10ML sells original designer and niche perfumes as 3ml, 10ml and 30ml perfume decants and samples. 10ML buys from authorized EU distributors and directly from the brands, and decants every perfume itself. 10ML says it has more than 100,000 customers. Total annual revenue across all sales channels in 2026 is close to €21 million. 10ML's ARR is more than €10 million. What 10ML offers - A salary at the top of the market, plus an annual performance bonus - Remote work anywhere in the EU (unless the role is on-site), or the Dortmund office if you prefer - 30 days of paid holiday - €2,000 personal learning budget per year, plus conferences - A monthly perfume allowance to explore the 10ML catalogue of perfume decants - Top-spec laptop and the tools you ask for - Company pension contribution and, in Dortmund, a fully paid Deutschlandticket - Short decision paths, real ownership and budgets that match the ambition How to apply Send your CV and anything that shows your work (portfolio, links, results) to jobs@10ml.com, with the role title in the subject line. English is the working language; German is a plus unless the role says otherwise. Full role details: https://10ml.com/careers/multilingual-customer-care-specialist

Na zgłoszenia odpowiada 10ML — wiadomość trafia bezpośrednio do tej firmy.

Ta oferta mogła zostać opublikowana bezpośrednio lub zagregowana z publicznego źródła. Jesteśmy platformą, nie pracodawcą. Sprawdź szczegóły przed aplikowaniem i nigdy nie płać za zatrudnienie.