Specjalista ds. wsparcia technicznegoTechnical Support Specialist

Wakat: Specjalista ds. wsparcia technicznego Firma: Emerging Travel Group (globalna technologia podróży) Co robić: • rozwiązać problemy techniczne z dostępnością hoteli i pokoi • analizuj alerty, logi i metryki, szukaj przyczyn niepowodzeń i testuj hipotezy • praca z API, Http, Json/XML i SQL • współdziałać z programistami, kontrolą jakości, produktem, użytkownikami wewnętrznymi i partnerami • uczestniczyć w doskonaleniu procesów, dokumentowaniu i automatyzacji, z uwzględnieniem narzędzi AI. Czego oczekujemy: • doświadczenie we wsparciu technicznym, integracjach lub operacjach IT • umiejętność samodzielnego badania incydentów technicznych i znajdowania ich przyczyn • doświadczenie z logami, monitorowaniem i metrykami (Grafana będzie plusem) • podstawowe umiejętności SQL • zrozumienie protokołu Http/API, żądań, odpowiedzi i kodów odpowiedzi • Angielski na poziomie B2 do rozmów służbowych i korespondencji • niezależność i proaktywność Doświadczenie w branży travel lub e-commerce, wspieraniu integracji zewnętrznych, automatyzacji i pracy z narzędziami AI będzie dodatkowym atutem. Oferujemy: • 100% praca zdalna • Angielski korporacyjny, szkolenia i rozwój • zniżki korporacyjne na hotele i inne usługi • dodatkowy płatny dzień wolny na kwartał MyTime Day Off • wynagrodzenie: 100 000 dinarów brutto • rejestracja zgodnie z Kodeksem Pracy Serbii Odpowiedzi możesz udzielić bezpośrednio na stronie: https://www.emergingtravel.com/career/positions/167/

Вакансия: Technical Support Specialist Компания: Emerging Travel Group (глобальный тревел-тех) Чем предстоит заниматься: • разбирать технические проблемы с доступностью отелей и номеров • анализировать алерты, логи и метрики, искать причины сбоев и проверять гипотезы • работать с API, Http, Json/XML и SQL • взаимодействовать с разработчиками, QA, Product, внутренними пользователями и партнёрами • участвовать в улучшении процессов, документации и автоматизации, включая AI-инструменты. Что мы ожидаем: • опыт в технической поддержке, интеграциях или IT operations • способность самостоятельно расследовать технические инциденты и находить их причины • опыт работы с логами, мониторингом и метриками (Grafana будет плюсом) • базовые навыки SQL • понимание Http/API, запросов, ответов и кодов ответа • английский на уровне B2 для рабочих созвонов и переписки • самостоятельность и проактивность Опыт в travel или e-commerce, поддержке внешних интеграций, автоматизации и работе с AI-инструментами будет плюсом. Мы предлагаем: • 100% удаленная работа • корпоративный английский, обучение и развитие • корпоративные скидки на отели и другие услуги • дополнительный оплачиваемый выходной в квартал MyTime Day Off • зарплата: 100 000 динар gross • оформление по ТК Сербии Откликнуться можно напрямую на сайте: https://www.emergingtravel.com/career/positions/167/

• support

Aplikuj w oryginalnym ogłoszeniu — tam znajdziesz kontakt.

Ta oferta mogła zostać opublikowana bezpośrednio lub zagregowana z publicznego źródła. Jesteśmy platformą, nie pracodawcą. Sprawdź szczegóły przed aplikowaniem i nigdy nie płać za zatrudnienie.