Operator wsparcia technicznegoTechnical Support Operator

Operator pomocy technicznej 1000 - 1200 ₾ Obowiązki: • Odbieranie zgłoszeń klientów, identyfikacja problemu i w ramach swoich kompetencji jego eliminacja • Przekierowanie problemu technicznego do odpowiedniego działu w celu jego wyeliminowania • Poinformowanie użytkownika o terminie usunięcia usterki technicznej • Poinformowanie użytkownika o ogólnych warunkach świadczenia usługi • Rejestrowanie zmian w bazie danych zgodnie z ustaloną procedurą • Na życzenie udział w programie orientacyjnym – przeszkoleniu nowego pracownika/stażysty w miejscu pracy • W zakresie kompetencji wykonywanie dodatkowych zadań bezpośredniego przełożonego • Ochrona dokładności, terminowości, uprzejmości i poprawności podczas świadczenia usług • Przestrzeganie standardów usług i instrukcji • Ochrona poufności informacji związanych z firmą i abonentem • Zapoznanie się z aktualnościami w firmie, dogłębna analiza istniejących i nowych produktów Wymagania: • Preferowane jest wykształcenie wyższe w zakresie technologii informatycznych i/lub komunikacji • Preferowane jest co najmniej 6-miesięczne doświadczenie zawodowe na profilu telekomunikacyjnym i/lub informatycznym • Znajomość systemów operacyjnych, sieci komputerowych • Konieczna jest dobra znajomość języka gruzińskiego • Znajomość języka rosyjskiego i angielskiego na poziomie komunikacyjnym • Umiejętność interakcji z klientami • Towarzyski • Dbałość o szczegóły • Umiejętność analizowania • Umiejętność rozwiązywania problemów (w ramach swoich kompetencji) Oferujemy: • Ubezpieczenie zdrowotne • Ubezpieczenie samochodu • 50% rabatu na usługi firmy • FitPass • Usługa taksówkowa świadczona jest na wspomnianą zmianę (I dzień - 18:00-01:00) • Bonus

ტექნიკური მხარდაჭერის ოპერატორი 1000 - 1200 ₾ მოვალეობები: • მომხმარებლის ზარების მიღება, პრობლემის იდენტიფიცირება და კომპეტენციის ფარგლებში, აღმოფხვრა • ტექნიკური პრობლემის გადამისამართება შესაბამის განყოფილებაში, მისი აღმოფხვრის მიზნით • მომხმარებლის ინფორმირება ტექნიკური ხარვეზის აღმოფხვრის ვადებთან დაკავშირებით • მომხმარებლის ინფორმირება მომსახურების ზოგად პირობებთან დაკავშირებით • დადგენილი წესით, მონაცემთა ბაზაში ცვლილების დაფიქსირება • მოთხოვნისამებრ, საორიენტაციო პროგრამაში მონაწილეობა - სამუშაო ადგილზე ახალი თანამშრომლის/სტაჟიორის დატრენინგება • კომპეტენციის ფარგლებში, უშუალო ხელმძღვანელის დამატებითი დავალებების შესრულება • მომსახურების დროს სიზუსტის, ოპერატიულობის, თავაზიანობის და კორექტულობის დაცვა • მომსახურების სტანდარტის და ინსტრუქციების დაცვა • კომპანიისა და აბონენტთან დაკავშირებული ინფორმაციის კონფიდენციალურობის დაცვა • კომპანიაში მიმდინარე სიახლეების გაცნობა, არსებული და ახალი პროდუქტების სიღრმისეული შესწავლა მოთხოვნები: • სასურველია უმაღლესი განათლება ინფორმაციული ტექნოლოგიების ან/და კავშირგაბმულობის განხრით • სასურველია მინიმუმ 6 თვიანი სამუშაო გამოცდილება სატელეკომუნიკაციო ან/და ინფორმაციული ტექნოლოგიების პროფილით • ოპერაციული სისტემების, კომპიუტერული ქსელის ცოდნა • აუცილებელია ქართული ენის გამართულად ცოდნა • რუსული და ინგლისური ენების ცოდნა საკომუნიკაციო დონეზე • მომხმარებელთან ურთიერთობის უნარი • კომუნიკაბელური • დეტალების მიმართ ყურადღებიანი • ანალიზის უნარი • პრობლემის გადაწყვეტის უნარი (თავისი კომპეტენციის ფარგლებში) ჩვენ გთავაზობთ: • ჯანმრთელობის დაზღვევა • ავტომობილის დაზღვევა • 50%-იანი ფასდაკლება კომპანიის სერვისზე • FitPass • აღნიშნულ ცვლაში უზრუნველყოფილია ტაქსით მომსახურება (I დღე - 18:00-01:00) • ბონუსი

Aplikuj w oryginalnym ogłoszeniu — tam znajdziesz kontakt.

Ta oferta mogła zostać opublikowana bezpośrednio lub zagregowana z publicznego źródła. Jesteśmy platformą, nie pracodawcą. Sprawdź szczegóły przed aplikowaniem i nigdy nie płać za zatrudnienie.