Betreiber – Hausärztlicher Dienst (Callcenter)Operator — Family Doctors Service (call center)

Betreiber von hausärztlichen Diensten 900 ₾ Aufgaben: • Entgegennahme eingehender Anrufe und Identifizierung des Versicherten • Ermittlung der Bedürfnisse des Versicherten und Überweisung an den zuständigen Hausarzt • Korrekte und vollständige Protokollierung der Ergebnisse des Gesprächs im Programm (Kommentarfeld) • Beratung des Versicherten über Dienstleistungen und Verfahren • Bei Bedarf wiederholte Kommunikation mit dem Versicherten (Follow-up) • Effektive Kommunikation und Informationsvermittlung mit Hausärzten • Einhaltung interner Standards und Skripte bei der Telefonkommunikation • Richtige Bearbeitung und Deeskalation widersprüchlicher oder schwieriger Anrufe • Problemfälle identifizieren und an die zuständige Person weiterleiten • Einhaltung der Anrufqualitätsstandards Anforderungen: • Berufserfahrung in einer ähnlichen Position • Kenntnisse der MS-Office-Programme • Gute Kenntnisse der englischen und russischen Sprachen • Effektive Kommunikation (mündlich und schriftlich) • Teamarbeit und Führungsqualitäten • Schnelle und effiziente Lösung von Problemen • Fähigkeit, Zeit zu verwalten und Prioritäten zu setzen • Fähigkeit, in einer stressigen Umgebung zu arbeiten Wir bieten: • Festgehalt 900 GEL • Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (Hybrid)

ოჯახის ექიმების სამსახურის ოპერატორი 900 ₾ მოვალეობები: • შემომავალი ზარების მიღება და დაზღვეულის იდენტიფიკაცია • დაზღვეულის საჭიროების განსაზღვრა და შესაბამის ოჯახის ექიმთან გადამისამართება • ზარის შედეგების სწორად და სრულად დაფიქსირება პროგრამაში (კომენტარის ველი) • დაზღვეულისთვის კონსულტაციის გაწევა მომსახურებებისა და პროცედურების შესახებ • საჭიროების შემთხვევაში განმეორებითი კომუნიკაცია დაზღვეულთან (follow-up) • ოჯახის ექიმებთან ეფექტური კომუნიკაცია და ინფორმაციის გადაცემა • შიდა სტანდარტებისა და სკრიპტების დაცვა სატელეფონო კომუნიკაციისას • კონფლიქტური ან რთული ზარების სწორად მართვა და დეესკალაცია • პრობლემური შემთხვევების იდენტიფიცირება და შესაბამისი პასუხისმგებელი პირისთვის გადაცემა • ზარების ხარისხის სტანდარტების დაცვა მოთხოვნები: • მსგავს პოზიციაზე მუშაობის გამოცდილება • MS Office პროგრამების ცოდნა • ინგლისური და რუსული ენების კარგად ცოდნა • ეფექტური კომუნიკაცია (ზეპირი და წერითი) • გუნდური მუშაობისა და ლიდერობის უნარი • პრობლემების სწრაფი და ეფექტური გადაწყვეტა • დროის მართვისა და პრიორიტეტების განსაზღვრის უნარი • სტრესულ გარემოში მუშაობის უნარი ჩვენ გთავაზობთ: • ფიქსირებული ხელფასი 900 ლარი • ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით 09:00-დან 18:00სთ-მდე (ჰიბრიდული)

Bewirb dich in der Original-Anzeige — dort findest du den Kontakt.

Diese Anzeige wurde direkt veröffentlicht oder aus einer öffentlichen Quelle aggregiert. Wir sind eine Plattform, nicht der Arbeitgeber. Prüfe die Details und zahle niemals für eine Anstellung.