Front Office SupervisorFront Office Supervisor

Front Office Supervisor Salary is negotiable. Duties: • Supervision of guest reception, accommodation and departure (Check-in / Check-out) processes • Providing friendly and professional guest service • Fast and efficient management of incoming calls, e-mails and requests • Control of reservations, payments and billing process in the 1C program, including management of virtual cards and other payment methods in accordance with company policy and local legislation • Allocating tasks to employees, managing work schedules and monitoring performance • Conducting trainings and integration of new employees, familiarizing them with existing standards and service procedures • Prompt response to guests' comments and complaints, ensuring timely resolution of problems • Close coordination with housekeeping, technical, security and other departments to maintain uniform service standard • Performing other tasks assigned by the direct supervisor in compliance with brand standards Requirements: • At least 2-3 years of work experience in the front office (including the position of supervisor or head) • Practical experience of working in 1C program • Good knowledge of the English language (knowledge of other foreign languages will be considered an advantage) • Leadership, organizational and team management skills • Ability to effectively communicate and optimally distribute the work process • High sense of responsibility We offer: • Opportunity for career development • Friendly and professional work environment

ფრონტ ოფისის სუპერვაიზერი ხელფასი შეთანხმებით. მოვალეობები: • სტუმართა მიღების, განთავსებისა და გასვლის (Check-in / Check-out) პროცესების ზედამხედველობა • სტუმართა კეთილგანწყობილი და პროფესიონალური მომსახურების უზრუნველყოფა • შემოსული ზარების, ელექტრონული წერილებისა და მოთხოვნების სწრაფი და ეფექტური მართვა • რეზერვაციების, გადახდების და ბილინგის პროცესის კონტროლი 1C პროგრამაში, მათ შორის ვირტუალური ბარათებისა და სხვა გადახდის მეთოდების მართვა კომპანიის პოლიტიკისა და ადგილობრივი კანონმდებლობის შესაბამისად • თანამშრომლებისთვის დავალებების განაწილება, სამუშაო გრაფიკის მართვა და შესრულების მონიტორინგი • ტრენინგების ჩატარება და ახალი თანამშრომლების ინტეგრაცია, მათთვის არსებული სტანდარტებისა და მომსახურების პროცედურების გაცნობა • სტუმართა შენიშვნებსა და პრეტენზიებზე ოპერატიული რეაგირება, პრობლემების დროული გადაჭრის უზრუნველყოფა • ჰაუსკიპინგის, ტექნიკურ, დაცვისა და სხვა დეპარტამენტებთან მჭიდრო კოორდინაცია ერთიანი მომსახურების სტანდარტის შესანარჩუნებლად • უშუალო ხელმძღვანელის მიერ მინიჭებული სხვა დავალებების შესრულება ბრენდის სტანდარტების თანხვედრაში მოთხოვნები: • მინიმუმ 2-3 წლიანი სამუშაო გამოცდილება ფრონტ ოფისში (მათ შორის სუპერვაიზერის ან უფროსის პოზიციაზე) • 1C პროგრამაში მუშაობის პრაქტიკული გამოცდილება • ინგლისური ენის კარგი ცოდნა (სხვა უცხო ენების ცოდნა ჩაითვლება უპირატესობად) • ლიდერული, ორგანიზაციული და გუნდის მართვის უნარები • ეფექტური კომუნიკაციისა და სამუშაო პროცესის ოპტიმალურად განაწილების უნარი • პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა ჩვენ გთავაზობთ: • კარიერული განვითარების შესაძლებლობა • მეგობრული და პროფესიონალური სამუშაო გარემო

Apply at the original listing — get the contact there.

This listing may be posted directly or aggregated from a public source. We are a platform, not the employer. Verify details before applying and never pay for employment.