Admin / Support Specialist (Support manager) in PragueAdmin / Support Specialist (Support manager) in Prague

Support manager in Prague office Admin / Support Specialist - SweepStake project USA to the office in Prague Russian-speaking team We are looking for an attentive and responsible Admin/Support Specialist to work with clients and internal operational processes. We are looking for someone who is comfortable working with information and numbers, can analyze data, and has an eye for detail. Working hours according to Prague time: Day shifts: 09:00–18:00 - salary $1500 Night shifts: 00:00–09:00 - salary $1700 Main responsibilities: At the first stage, before the product goes into production, the main task is to immerse yourself in the product and the work of customer support: working with customer requests (chat, without calls) and studying typical cases. In the future, support of support staff on all issues related to working with clients and resolving client cases. - Help in choosing the right solution and recommendations for specific situations. - Solving cases and interacting with internal product teams. - Maintaining tables, internal reporting and updating data. - Systematization of frequently asked questions and improvement of internal instructions for support. What we expect: - English at level B2 - C1 in a Russian-speaking team - Excel/Google Sheets proficiency - Analytical skills - Attention to detail, ability to quickly understand new information and internal systems - Responsibility and independence at work - Willingness to work day or night shifts (9 hours) Salary: 3⁠0⁠ 0⁠0⁠0⁠ - 3⁠1⁠ 0⁠0⁠0⁠ Kč Contact employer Work in the Czech Republic | All channels

Support manager в офис Прага Admin / Support Specialist - SweepStake project USA в офис в Праге команда русскоязычная Мы ищем внимательного и ответственного Admin / Support Specialist для работы с клиентами и внутренними операционными процессами. Нам нужен человек, который уверенно работает с информацией и цифрами, умеет анализировать данные и внимательно относится к деталям. График работы по времени Праги: Дневные смены: 09:00–18:00 - зп 1500$ Ночные смены: 00:00–09:00 - зп 1700$ Основные обязанности: На первом этапе, до выхода продукта в прод, основная задача — погружение в продукт и работу клиентской поддержки: работа с клиентскими обращениями (чат, без звонков) и изучение типовых кейсов. В дальнейшем — поддержка сотрудников саппорта по всем вопросам, связанным с работой с клиентами и решением клиентских кейсов. - Помощь в выборе корректного решения и рекомендаций по конкретным ситуациям. - Решение кейсов и взаимодействие с внутренними командами продукта. - Ведение таблиц, внутренней отчётности и актуализация данных. - Систематизация частых вопросов и улучшение внутренних инструкций для саппорта. Что мы ожидаем: - Английский язык на уровне B2 - C1 в русскоязычную команду - Владение Excel / Google Sheets - Аналитические способности - Внимательность к деталям, умение быстро разбираться в новой информации и внутренних системах - Ответственность и самостоятельность в работе - Готовность работать в дневные или ночные смены (9ч) Зарплата: 3⁠0⁠ 0⁠0⁠0⁠ - 3⁠1⁠ 0⁠0⁠0⁠ Kč Связаться с работодателем Работа в Чехии | Все каналы

Apply at the original listing — get the contact there.

This listing may be posted directly or aggregated from a public source. We are a platform, not the employer. Verify details before applying and never pay for employment.