Service AdvisorService Advisor (სერვისის მრჩეველი)

Service Advisor Salary is negotiable. Duties: • Receiving customers, providing initial consultation, registering and providing proper service • Entry of vehicles to the registered service • Ensuring effective communication between the customer and the technical team • Coordination and management of regulated works during the customer's visit • Creating/submitting a detailed report on the service rendered to the customer (about the service and replaced parts) • Feedback to the customer after the completion of the service • Calculation of service prices, informing users about prices, payment terms and valid promotions • Subscription and handling of services and parts in the program for realizations • After accounting for parts from the warehouse, closing sales, final authorization of sales • Registering the vehicle in the accounting program, performing the actions provided by the instructions • Production of documentation according to the existing standards in the company - cost estimate, invoice, receipt-handover, request-discharge • Carrying out cash operations: receiving cash and non-cash payments, providing receipts, invoices and checks • Checking the daily cash balance and preparing financial statements • Management of template documents and standard references in coordination with the service manager • Ensuring high standards of customer relations • Responding to customers' calls and letters and, if necessary, redirecting to the appropriate direction, registering requests, controlling reservations and queues, communicating with customers through various electronic means • Feedback on missed calls, communication with the customer and sharing information with the appropriate direction. Production of said call statistics and sharing of information with Human Capital Department • Storage and archiving of user registration information • Compliance with safety, technical and labor safety rules Requirements: • Experience of working in auto industry/ auto service is preferred • Higher education • Knowledge of the English language • Auto maintenance service • English language at the communication level • MC office • Effective communication skills • Orientation to details • High sense of responsibility • Ability to manage time • Ability to work as a team

სერვისის მრჩეველი ხელფასი შეთანხმებით. მოვალეობები: • მომხმარებლების მიღება, პირველადი კონსულტაციის გაწევა, დარეგისტრირება და გამართული მომსახურების უზრუნველყოფა • ავტომობილების შეყვანა დარეგისტრირებულ მომსახურებაზე • მომხმარებელსა და ტექნიკურ გუნდს შორის ეფექტური კომუნიკაციის უზრუნველყოფა • მომხმარებლის ვიზიტის დროს რეგლამენტირებული სამუშაოების კოორდინირება და მართვა • მომხმარებლისთვის გაწეული მომსახურების შესახებ დეტალური რეპორტის შექმნა/ ჩაბარება (სერვისისა და შეცვლილი ნაწილების შესახებ) • მომხმარებელთან უკუკავშირი სერვისის დასრულების შემდგომ • სერვისის ფასების კალკულაცია, მომხმარებლების ინფორმირება ფასებთან, გადახდის პირობებთან და მოქმედ აქციებთან დაკავშირებით • რეალიზაციებზე პროგრამაში მომსახურებისა და ნაწილების გაწერა და გატარება • საწყობიდან ნაწილების აღრიცხვის შემდეგ, რეალიზაციების დახურვა, რეალიზაციის საბოლოო ავტორიზაცია • ავტომობილის რეგისტრაცია სააღრიცხვო პროგრამაში, ინსტრუქციით გათვალისწინებული მოქმედებების შესრულება • დოკუმენტაციის წარმოება კომპანიაში არსებული სტანდარტების მიხედვით - ხარჯთაღრიცხვა, ინვოისი, მიღება-ჩაბარება, მოთხოვნა-გაწერა • სალაროს ოპერაციების წარმოება: ნაღდი და უნაღდო ანგარიშსწორების მიღება, ქვითრების, ინვოისებისა და ჩეკების გაცემის უზრუნველყოფა • დღიური სალაროს ნაშთის შემოწმება და ფინანსური ანგარიშგების მომზადება • შაბლონი დოკუმენტების და სტანდარტული ცნობების მართვა სერვისის მენეჯერთან კოორდინაციით • მომხმარებელთან ურთიერთობის მაღალი სტანდარტების უზრუნველყოფა • მომხმარებლების ზარებზე, წერილებზე პასუხი და საჭიროების შემთხვევაში გადამისამართება შესაბამის მიმართულებასთან, მოთხოვნების რეგისტრაცია, ჯავშნებისა და რიგის კონტროლი, სხვადასხვა ელექტრონული საშუალებით მომხმარებლებთან კომუნიკაცია • გამოტოვებული ზარებზე უკუკავშირი, მომხმარებელთან კომუნიკაცია და ინფორმაციის გაზიარება შესაბამის მიმართულებასთან . აღნიშნული ზარების სტატისტიკის წარმოება და ინფორმაციის გაზიარება ადამიანური კაპიტალის დეპარტამენტთან • მომხმარებლების სარეგისტრაციო ინფორმაციის შენახვა და დაარქივება • უსაფრთხოების, ტექნიკური და შრომის უსაფრთხოების წესების დაცვა მოთხოვნები: • სასურველია ავტოინდუსტრიაში/ ავტოსერვისში მუშაობის გამოცდილება • უმაღლესი განათლება • ინგლისური ენის ცოდნა • ავტო-ტექმომსახურების სერვისი • ინგლისური ენა საკომუნიკაციო დონეზე • MC office • ეფექტური კომუნიკაციის უნარი • დეტალებზე ორიენტირებულობა • პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა • დროის მართვის უნარი • გუნდურად მუშაობის უნარი

Apply at the original listing — get the contact there.

This listing may be posted directly or aggregated from a public source. We are a platform, not the employer. Verify details before applying and never pay for employment.