Kundenmanager (STO)Клієнт-менеджер (СТО)

Kundenmanager STO | Pardubice Wir suchen einen Kundenbetreuer, der den Kunden und sein Auto über den gesamten Servicezyklus hinweg begleitet – vom ersten Antrag bis zur Auslieferung des Autos. Aufgaben: • Bewerbungen per Telefon, Messenger und persönlich entgegennehmen; • Registrierung von Kunden und Ausführung der Reparaturkarte; • Empfang des Autos, Inspektion und Fotoaufnahme; • Vereinbarung mit dem Kunden über die Liste der Arbeiten, Kosten und Bedingungen; • Koordination der Arbeit von Handwerkern, Diagnostikern und Einkauf von Ersatzteilen; • Kontrolle des Fahrzeugstatus in allen Reparaturphasen; • Kommunikation mit dem Kunden bezüglich zusätzlicher Arbeit, Kostenänderungen oder Fristen; • Erstellung der Endabrechnung und Lieferung des Fahrzeugs; • Erhalt der Zahlung und Abschluss der Bestellung. Anforderungen: • Erfahrung in der Arbeit mit Kunden oder in der Serviceberatung; • sichere mündliche und schriftliche tschechische Sprache – B2+; • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten; • Systematik und Liebe zum Detail; • die Möglichkeit, mehrere Bestellungen gleichzeitig zu verwalten; • Bereitschaft, mit Konflikten und ungewöhnlichen Situationen ruhig umzugehen; • kaufmännisches Denken und die Fähigkeit, dem Kunden den Wert von Dienstleistungen zu erklären, ohne ihn aufzudrängen; • sicherer Umgang mit Tabellen, CRM und Arbeitsregistern. Es wird von Vorteil sein: • Erfahrung als Serviceberater/Kundenmanager in einem Autoservice; • Verständnis der Arbeit von Tankstellen und der Automobilterminologie; • Erfahrung mit VIN, STK, SPZ, Rechnung, Anzahlung, DPH, Garantie/Reklamation; • Erfahrung in der Koordinierung mehrerer Aufträge gleichzeitig. WIR Bieten: • Arbeit in Pardubice, Tschechische Republik; • Arbeit im Büro an einer der 3 Tankstellen; • Festgehalt + Bonus; • Probezeit von 2–3 Monaten; • die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung. Gehalt: Junior Client Manager – 32.000–38.000 Kč/Monat. Mittlerer Kundenmanager – 38.000–45.000 CZK/Monat. Senior / Lead Client Manager – 45.000–55.000 CZK/Monat. Die Höhe des Bonus richtet sich nach dem Niveau und den Arbeitsergebnissen. Wenn Sie an einem Job interessiert sind, bei dem Sie nicht nur Bewerbungen entgegennehmen, sondern Kunden und Aufträge komplett verwalten – wir freuen uns, Sie kennenzulernen! Gehalt: 3⁠2⁠,0⁠0⁠0⁠ - 5⁠5⁠,0⁠0⁠0⁠ Kč/Monat Kontaktieren Sie den Arbeitgeber Arbeiten Sie in der Tschechischen Republik. Alle Kanäle

Клієнт-менеджер СТО | Пардубіце Шукаємо клієнт-менеджера, який буде супроводжувати клієнта та його автомобіль протягом усього сервісного циклу — від першого звернення до видачі авто. Обов’Язки: • прийом звернень телефоном, у месенджерах та особисто; • запис клієнтів та оформлення Картки ремонту; • прийом автомобіля, огляд та фотофіксація; • погодження з клієнтом переліку робіт, вартості та строків; • координація роботи майстрів, діагностів та закупівлі запчастин; • контроль статусу автомобілів на всіх етапах ремонту; • комунікація з клієнтом щодо додаткових робіт, змін вартості або строків; • підготовка фінального рахунку та видача автомобіля; • прийом оплати та закриття замовлення. Вимоги: • досвід роботи з клієнтами або у сервісному консультуванні; • впевнена усна та письмова чеська мова — B2+; • сильні комунікативні навички; • системність та уважність до деталей; • вміння одночасно вести декілька замовлень; • готовність спокійно працювати з конфліктними та нестандартними ситуаціями; • комерційне мислення та вміння пояснювати клієнту цінність послуг без нав’язування; • впевнене користування таблицями, CRM та робочими реєстрами. Буде перевагою: • досвід сервісного консультанта / клієнт-менеджера в автосервісі; • розуміння роботи СТО та автомобільної термінології; • досвід роботи з VIN, STK, SPZ, faktura, záloha, DPH, záruka/reklamace; • досвід координації декількох замовлень одночасно. МИ Пропонуємо: • роботу в Пардубіце, Чехія; • роботу в офісі на одній із 3 точок СТО; • фіксовану зарплату + бонус; • випробувальний термін 2–3 місяці; • можливість професійного розвитку. Зарплата: Junior Client Manager — 32 000–38 000 Kč/міс. Middle Client Manager — 38 000–45 000 Kč/міс. Senior / Lead Client Manager — 45 000–55 000 Kč/міс. Розмір бонусу залежить від рівня та результатів роботи. Якщо вам цікава робота, де ви не просто приймаєте заявки, а повністю ведете клієнта та замовлення — будемо раді познайомитися! Зарплата: 3⁠2⁠.0⁠0⁠0⁠ - 5⁠5⁠.0⁠0⁠0⁠ Kč/міс Связаться с работодателем Работа в Чехии | Все каналы