Gast-Support-ManagerGuest Support Manager

Guten Tag! Ich möchte eine Stelle bei Ihnen veröffentlichen - Stellenangebot: Guest Support Manager Remote-Position Wir sind eine Immobilienverwaltungsgesellschaft. Unser Unternehmen beschäftigt sich mit der professionellen Immobilienverwaltung für Kurzzeitmieten. Wir schaffen Wohnkomfort für Reisende und bieten unseren Gästen einen tadellosen Service. Wir sind derzeit auf der Suche nach einem ehrgeizigen, verantwortungsbewussten und kommunikativen Guest Support Manager zur Verstärkung unseres Teams, der zur „Stimme“ unseres Unternehmens wird und uns dabei hilft, hohe Standards der Gastfreundschaft aufrechtzuerhalten. Hauptaufgaben: Betreuung der Gäste (im Text): Schnelle Kommunikation mit den Gästen durch Nachrichten, Unterstützung bei allen aufkommenden Fragen. Gästebetreuung (auf Abruf): Ruft Gäste auf Englisch an (beantwortet Fragen, koordiniert und motiviert Gäste, nach ihrem Aufenthalt hervorragende Bewertungen abzugeben). Content Management: Verwaltung von Firmeneinträgen (Anzeigen) auf Buchungsplattformen. Reinigungskoordination: Leitung eines Reinigungsteams (bis zu 6 Personen), Aufgabenverteilung und Qualitätskontrolle. Analytik und Buchhaltung: Zählen und Aufzeichnen der vom Personal durchgeführten Reinigungen. Was wir von Dir erwarten (Anforderungen): Englisch: Fließendes Niveau in Wort und Schrift (B2–C1). Sie müssen viel mit ausländischen Gästen kommunizieren. Russische Sprache: Fließendes Niveau in Wort und Schrift (B2–C1). Sie müssen viel mit den Mitarbeitern des Unternehmens kommunizieren. Technische Fähigkeiten: Grundlegendes Verständnis und Vertrauen in Excel/Google Sheets (zur Bereinigung von Aufzeichnungen). Persönliche Eigenschaften: Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Pünktlichkeit und die Fähigkeit, Aufgaben pünktlich und präzise zu erledigen. Erfahrungen im Tourismus, Tagesmieten oder Kundenbetreuung sind von Vorteil. Arbeitsbedingungen und Zeitplan: Zeitplan: Schicht 2/2. Arbeitszeiten: Von 09:00 bis 22:00 Uhr. Vergütung: 1. Monat (Probezeit): 550 € / Monat. Ab dem 2. Monat: 650 € / Monat + 50–100 € KPI-Bonus (die Höhe des Bonus hängt vom Erreichen von Qualitätsindikatoren und hervorragenden Gästebewertungen ab). Wenn Sie an einer offenen Stelle interessiert sind, senden Sie uns Ihren Lebenslauf an TG -

Добый день! Хочу у вас разметсить ванкансию - Вакансия: Guest Support Manager (Менеджер по работе с клиентами) Удаленная Позииция Мы — Property Management Company. Наша компания занимается профессиональным управлением недвижимостью для краткосрочной аренды. Мы создаем домашний уют для путешественников и обеспечиваем безупречный сервис для наших гостей. Сейчас мы ищем в команду амбициозного, ответственного и коммуникабельного Guest Support Manager, который станет «голосом» нашей компании и поможет нам поддерживать высокие стандарты гостеприимства. Ключевые обязанности: Забота о гостях (в тексте): Оперативное общение с гостями через сообщения, помощь по всем возникающим вопросам. Забота о гостях (на связи): Звонки гостям на английском языке (ответы на вопросы, координация, а также мотивация гостей оставлять отличные отзывы после проживания). Контент-менеджмент: Управление листингами (объявлениями) компании на платформах бронирования. Координация клининга: Управление командой уборщиц (до 6 человек), распределение задач и контроль качества. Аналитика и учет: Подсчет и фиксация количества уборок, выполненных персоналом. Что мы ждем от вас (Требования): Английский язык: Свободный разговорный и письменный уровень (B2–C1). Вам предстоит много общаться с иностранными гостями. Русский язык: Свободный разговорный и письменный уровень (B2–C1). Вам предстоит много общаться с сотрудниками компании. Технические навыки: Базовое понимание и уверенная работа с Excel / Google Sheets (для ведения учета уборок). Личные качества: Высокий уровень ответственности, пунктуальность и умение чётко выполнять задачи в установленные сроки. Опыт в сфере туризма, посуточной аренды или клиентской поддержки будет преимуществом. Условия работы и график: График: Сменный 2/2. Рабочее время: С 09:00 до 22:00. Компенсация: 1-й месяц (испытательный срок): €550 / месяц. Со 2-го месяца: €650 / месяц + €50–100 KPI Bonus (размер бонуса зависит от выполнения качественных показателей и отличных отзывов гостей). Если вас заинтересовала ваканасия - отправьте нам ваше CV в ТГ -

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