Spezialist für technischen SupportTechnical Support Specialist

Stellenangebot: Spezialist für technischen Support Unternehmen: Emerging Travel Group (globale Reisetechnologie) Was zu tun ist: • technische Probleme mit der Verfügbarkeit von Hotels und Zimmern klären • Warnungen, Protokolle und Metriken analysieren, nach Fehlerursachen suchen und Hypothesen testen • Arbeiten mit API, Http, Json/XML und SQL • Interaktion mit Entwicklern, Qualitätssicherung, Produkt, internen Benutzern und Partnern • Beteiligen Sie sich an der Prozessverbesserung, Dokumentation und Automatisierung, einschließlich KI-Tools. Was wir erwarten: • Erfahrung im technischen Support, bei Integrationen oder im IT-Betrieb • Fähigkeit, technische Vorfälle selbstständig zu untersuchen und deren Ursachen zu finden • Erfahrung mit Protokollen, Überwachung und Metriken (Grafana wäre ein Plus) • grundlegende SQL-Kenntnisse • Verständnis von Http/API, Anfragen, Antworten und Antwortcodes • Englisch auf Niveau B2 für geschäftliche Anrufe und Korrespondenz • Unabhängigkeit und Proaktivität Erfahrungen im Reise- oder E-Commerce-Bereich, in der Unterstützung externer Integrationen, in der Automatisierung und im Umgang mit KI-Tools sind von Vorteil. Wir bieten: • 100 % Remote-Arbeit • Unternehmensenglisch, Schulung und Entwicklung • Firmenrabatte auf Hotels und andere Dienstleistungen • zusätzlicher bezahlter freier Tag pro Quartal MyTime Day Off • Gehalt: 100.000 Dinar brutto • Registrierung gemäß dem Arbeitsgesetzbuch Serbiens Sie können direkt auf der Website antworten: https://www.emergingtravel.com/career/positions/167/

Вакансия: Technical Support Specialist Компания: Emerging Travel Group (глобальный тревел-тех) Чем предстоит заниматься: • разбирать технические проблемы с доступностью отелей и номеров • анализировать алерты, логи и метрики, искать причины сбоев и проверять гипотезы • работать с API, Http, Json/XML и SQL • взаимодействовать с разработчиками, QA, Product, внутренними пользователями и партнёрами • участвовать в улучшении процессов, документации и автоматизации, включая AI-инструменты. Что мы ожидаем: • опыт в технической поддержке, интеграциях или IT operations • способность самостоятельно расследовать технические инциденты и находить их причины • опыт работы с логами, мониторингом и метриками (Grafana будет плюсом) • базовые навыки SQL • понимание Http/API, запросов, ответов и кодов ответа • английский на уровне B2 для рабочих созвонов и переписки • самостоятельность и проактивность Опыт в travel или e-commerce, поддержке внешних интеграций, автоматизации и работе с AI-инструментами будет плюсом. Мы предлагаем: • 100% удаленная работа • корпоративный английский, обучение и развитие • корпоративные скидки на отели и другие услуги • дополнительный оплачиваемый выходной в квартал MyTime Day Off • зарплата: 100 000 динар gross • оформление по ТК Сербии Откликнуться можно напрямую на сайте: https://www.emergingtravel.com/career/positions/167/

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