Support-Spezialist (Remote)Support-специалист (удалённо)

Support-Spezialist (Remote) Für die Bearbeitung von Zahlungsanfragen und Einsprüchen suchen wir einen aufmerksamen Mitarbeiter im Support. Was zu tun ist: Arbeit in Telegram und internen Systemen; Anträge, Schecks, Beträge und Einzelheiten prüfen; Bewerbungsstatus verfolgen; mit dem Team, Händlern und Anbietern interagieren; Überprüfen Sie ggf. Videos und Kontoauszüge. Befolgen Sie festgelegte Zeitpläne und arbeiten Sie nach vorgefertigten Anweisungen. Einige der Prozesse werden durch einen internen Bot automatisiert – wir bringen Ihnen alles bei, was Sie brauchen. Was wichtig ist: Aufmerksamkeit für Zahlen und Details; Sichere PC- und Telegram-Kenntnisse; kompetente schriftliche Rede; Verantwortung und schnelle Reaktion; Erfahrung im Support ist von Vorteil. Bedingungen: Fernarbeit; Zeitplan 2/2, 3/3; Nachtschichten: 22:00–10:00 Uhr Moskauer Zeit; 35 $ ​​pro Schicht; Schulung vor Arbeitsbeginn. Wie läuft der Start ab: Wir geben Vorschriften und Schulungsunterlagen heraus. Wir bieten eine Einführungsschulung und/oder ein Praktikum an. Wir stellen Ihnen einen funktionierenden Account und den nötigen Zugang aus. Nach der Schulung bewerten wir die Arbeit des Mitarbeiters in der Praxis. Wenn Sie interessiert sind, schreiben Sie ein paar Worte über sich selbst und teilen Sie uns mit, ob Sie Erfahrung im Support gesammelt haben :)

Support-специалист (удалённо) Ищем внимательного сотрудника в Support-отдел для работы с платежными заявками и апелляциями. Что нужно делать: работать в Telegram и внутренних системах; проверять заявки, чеки, суммы и реквизиты; отслеживать статусы заявок; взаимодействовать с командой, мерчантами и провайдерами; при необходимости проверять видео и банковские выписки; соблюдать установленные тайминги и работать по готовым инструкциям. Часть процессов автоматизирована внутренним ботом — всему необходимому обучим. Что важно: внимательность к цифрам и деталям; уверенное владение ПК и Telegram; грамотная письменная речь; ответственность и быстрая реакция; опыт работы в Support будет плюсом. Условия: удалённая работа; график 2/2, 3/3; ночные смены: 22:00–10:00 МСК; $35 за смену; обучение перед началом работы. Как проходит старт: Выдаём регламенты и обучающие материалы. Проводим вводное обучение и/или стажировку. Выдаём рабочий аккаунт и необходимые доступы. После обучения оцениваем работу сотрудника на практике. Если интересно — напишите пару слов о себе и расскажите, был ли у вас опыт работы в Support

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