Mitarbeiter des technischen SupportsTechnical Support Operator

Mitarbeiter des technischen Supports 1000 - 1200 ₾ Aufgaben: • Entgegennahme von Kundenanrufen, Identifizierung des Problems und, im Rahmen der Kompetenz, Beseitigung des Problems • Weiterleitung des technischen Problems an die zuständige Abteilung zur Behebung • Information des Anwenders über den Zeitrahmen zur technischen Störungsbeseitigung • Information des Benutzers über die allgemeinen Nutzungsbedingungen • Aufzeichnung von Änderungen in der Datenbank gemäß dem festgelegten Verfahren • Auf Wunsch Teilnahme am Orientierungsprogramm – Einarbeitung eines neuen Mitarbeiters/Azubis am Arbeitsplatz • Im Rahmen der Kompetenz Wahrnehmung zusätzlicher Aufgaben des unmittelbaren Vorgesetzten • Schutz der Genauigkeit, Pünktlichkeit, Höflichkeit und Korrektheit während des Service • Einhaltung von Servicestandards und -anweisungen • Schutz der Vertraulichkeit von Informationen über das Unternehmen und den Abonnenten • Kennenlernen aktueller Neuigkeiten im Unternehmen, eingehendes Studium bestehender und neuer Produkte Anforderungen: • Eine höhere Ausbildung in Informationstechnologie und/oder Kommunikation wird bevorzugt • Mindestens 6 Monate Berufserfahrung im Telekommunikations- und/oder Informationstechnologieprofil werden bevorzugt • Kenntnisse über Betriebssysteme, Computernetzwerke • Gute Kenntnisse der georgischen Sprache sind erforderlich • Kenntnisse der russischen und englischen Sprachen auf Kommunikationsebene • Fähigkeit, mit Kunden zu interagieren • Gesellig • Liebe zum Detail • Fähigkeit zur Analyse • Fähigkeit, Probleme zu lösen (im Rahmen der eigenen Kompetenz) Wir bieten: • Krankenversicherung • Kfz-Versicherung • 50 % Rabatt auf den Service des Unternehmens • FitPass • Der Taxidienst wird in der genannten Schicht (1. Tag – 18:00–01:00 Uhr) angeboten. • Bonus

ტექნიკური მხარდაჭერის ოპერატორი 1000 - 1200 ₾ მოვალეობები: • მომხმარებლის ზარების მიღება, პრობლემის იდენტიფიცირება და კომპეტენციის ფარგლებში, აღმოფხვრა • ტექნიკური პრობლემის გადამისამართება შესაბამის განყოფილებაში, მისი აღმოფხვრის მიზნით • მომხმარებლის ინფორმირება ტექნიკური ხარვეზის აღმოფხვრის ვადებთან დაკავშირებით • მომხმარებლის ინფორმირება მომსახურების ზოგად პირობებთან დაკავშირებით • დადგენილი წესით, მონაცემთა ბაზაში ცვლილების დაფიქსირება • მოთხოვნისამებრ, საორიენტაციო პროგრამაში მონაწილეობა - სამუშაო ადგილზე ახალი თანამშრომლის/სტაჟიორის დატრენინგება • კომპეტენციის ფარგლებში, უშუალო ხელმძღვანელის დამატებითი დავალებების შესრულება • მომსახურების დროს სიზუსტის, ოპერატიულობის, თავაზიანობის და კორექტულობის დაცვა • მომსახურების სტანდარტის და ინსტრუქციების დაცვა • კომპანიისა და აბონენტთან დაკავშირებული ინფორმაციის კონფიდენციალურობის დაცვა • კომპანიაში მიმდინარე სიახლეების გაცნობა, არსებული და ახალი პროდუქტების სიღრმისეული შესწავლა მოთხოვნები: • სასურველია უმაღლესი განათლება ინფორმაციული ტექნოლოგიების ან/და კავშირგაბმულობის განხრით • სასურველია მინიმუმ 6 თვიანი სამუშაო გამოცდილება სატელეკომუნიკაციო ან/და ინფორმაციული ტექნოლოგიების პროფილით • ოპერაციული სისტემების, კომპიუტერული ქსელის ცოდნა • აუცილებელია ქართული ენის გამართულად ცოდნა • რუსული და ინგლისური ენების ცოდნა საკომუნიკაციო დონეზე • მომხმარებელთან ურთიერთობის უნარი • კომუნიკაბელური • დეტალების მიმართ ყურადღებიანი • ანალიზის უნარი • პრობლემის გადაწყვეტის უნარი (თავისი კომპეტენციის ფარგლებში) ჩვენ გთავაზობთ: • ჯანმრთელობის დაზღვევა • ავტომობილის დაზღვევა • 50%-იანი ფასდაკლება კომპანიის სერვისზე • FitPass • აღნიშნულ ცვლაში უზრუნველყოფილია ტაქსით მომსახურება (I დღე - 18:00-01:00) • ბონუსი

Bewirb dich in der Original-Anzeige — dort findest du den Kontakt.

Diese Anzeige wurde direkt veröffentlicht oder aus einer öffentlichen Quelle aggregiert. Wir sind eine Plattform, nicht der Arbeitgeber. Prüfe die Details und zahle niemals für eine Anstellung.