Leiter des AbrechnungssupportsBilling Support Lead

Stellenangebot Billing Support Lead Standort: EU, Georgien, Armenien, Serbien. Teamleiter für ein Team, das sich mit Abrechnungsproblemen bei B2C-Abonnementprodukten (Gesundheit und Fitness, psychische Gesundheit, Selbstlernen, KI-Chats, Web und Mobilgeräte) befasst. Most of the requests are for payments and subscriptions: payment failed, money was debited, subscription cancelled, refund, etc. • Practical experience with billing/payments specifically in B2C subscription products on the side of a merchant/product company is important. • 3+ years in Support, including 1-2 years in a leadership role, experience in building processes, metrics, automation and AI.

Вакансия Billing Support Lead Локация: ЕС, Грузия, Армения, Сербия. Team Lead для команды, которая ведет billing-вопросы в B2C subscription-продуктах (Health & Fitness, Mental Health, Self-Learning, AI-chats; web и mobile). Большая часть обращений - это платежи и подписки: не прошел платеж, списались деньги, отмена подписки, refund и т.д. • Важен практический опыт с billing/payments именно в B2C subscription-продуктах на стороне merchant / продуктовой компании. • 3+ года в Support, из них 1-2 года в лидерской роли, опыт построения процессов, метрик, автоматизации и AI.

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