Спеціаліст з обслуговування клієнтів (французька, німецька, італійська, іспанська або польська)Customer Care Specialist (French, German, Italian, Spanish or Polish)

ПРО Scento Scento є найбільшим у Європі сайтом парфумерних декантів. Заснована в 2024 році зі штаб-квартирою в Парижі на Вандомській площі, з другим офісом у Берліні, Scento пропонує більше 1000 оригінальних дизайнерських і нішевих парфумів із списку з 200 будинків у вигляді парфумерних декантів: флакони об’ємом 2 мл, 5 мл і 8 мл, а також флакон об’ємом 30 мл для більшості парфумів. Зразки нішевих парфумів і зразки дизайнерських ароматів дозволяють людям відкрити для себе аромат, перш ніж вони виберуть повний флакон. Кожен парфум є оригіналом, купленим у авторизованих європейських продавців, і кожен флакон проходить 12-точкову перевірку на заводі Scento, сертифікованому ISO, перш ніж його злиють. Scento обслуговує клієнтів на 27 європейських ринках і доставляє до 26 країн ЄС. У 2026 році річний дохід Scento становить понад 30 мільйонів євро разом із онлайн- і офлайн-продажами. На Scento.com місячні продажі декантів у вересні 2026 року перевищили показники січня 2026 року в 3,2 рази. Scento каже, що продає понад 3 мільйони декантів для парфумів на рік, приблизно по одному кожні 10 секунд. У листопаді 2025 року Scento оголосила, що інвестує 25 мільйонів євро протягом трьох років у відкриття європейських парфумів. Роль Клієнти обирають Scento, щоб спробувати зразки нішевих парфумів і зразки дизайнерських ароматів, перш ніж взяти повну пляшку, і у них часто виникають запитання. Ви голос, який змушує їх відчувати турботу своєю рідною мовою. Як фахівець із обслуговування клієнтів ви відповідаєте електронною поштою та спілкуєтесь у чаті рідною мовою (французькою, німецькою, італійською, іспанською чи польською) та англійською. Ви допомагаєте із замовленнями, доставкою, розмірами та рекомендаціями щодо парфумів, а також перетворюєте складні випадки на клієнтів, які повертаються. Успіх означає швидкі, теплі, точні відповіді та відгуки, які допомагають усій команді вдосконалюватися. ЩО ТИ Зробиш - Допомагайте клієнтам Scento електронною поштою та в чаті вашою рідною та англійською мовами. - Відповідайте на запитання щодо замовлень, доставки, парфумів і розмірів, від флаконів об’ємом 2 мл, 5 мл і 8 мл до флаконів об’ємом 30 мл більшості духів. - Рекомендуйте парфуми зі справжнім досвідом, спираючись на каталог із понад 1000 оригіналів. - Перетворіть складні випадки на щасливих клієнтів за допомогою спокійного творчого вирішення проблем. - Поділіться відгуками клієнтів із командою, щоб продукти та процеси постійно вдосконалювалися. - Зберігайте довідковий центр вашою мовою точною та легкою для читання. ЩО ВИ Принесете - Рідна французька, німецька, італійська, іспанська або польська, а також вільне володіння англійською. - 2+ роки в обслуговуванні клієнтів, ідеально в електронній комерції або красі. - Теплий, точний текст і щирий інтерес до парфумів. ЩО МИ Пропонуємо - Зарплата на найвищому рівні на ринку плюс річна премія за результати. - Віддалений доступ до ЄС, з офісами в Парижі (Вандомська площа) та Берліні. - Щедра щомісячна винагорода на парфуми для ознайомлення з усім каталогом. - Особистий навчальний бюджет 2500 євро на рік на курси, конференції та книги. - 30 днів оплачуваної відпустки на рік, плюс державні свята. - Збори команд у Парижі та Берліні. Зарплата ТА ЯК Вступити Заробітна плата: 48 000 євро – 62 000 євро брутто на рік, повний робочий день, безстроковий контракт, а також щорічна премія за результатами роботи. Розташування: Париж чи Берлін або віддалено з будь-якої точки ЄС.

About Scento Scento is Europe's largest perfume decant website. Founded in 2024 and headquartered in Paris on Place Vendôme, with a second office in Berlin, Scento offers more than 1,000 original designer and niche perfumes from a roster of 200 houses as perfume decants: 2 ml, 5 ml and 8 ml vials plus a 30 ml bottle on most perfumes. Niche perfume samples and designer fragrance samples let people discover a scent before they commit to a full bottle. Every perfume is an original bought from authorised European retailers, and every bottle passes a 12-point intake check at Scento's ISO-certified facility before it is decanted. Scento serves customers in 27 European markets and ships to 26 EU countries. In 2026, Scento's annual revenue is more than €30 million, online and offline sales combined. On Scento.com, monthly decant sales in September 2026 were 3.2 times those of January 2026. Scento says it sells more than 3 million perfume decants a year, about one every 10 seconds. In November 2025, Scento announced it would invest €25 million over three years in European perfume discovery. THE Role Customers choose Scento to try niche perfume samples and designer fragrance samples before committing to a full bottle, and they often have questions along the way. You are the voice that makes them feel looked after in their own language. As a Customer Care Specialist you answer by email and chat in your native language (French, German, Italian, Spanish or Polish) and in English. You help with orders, delivery, sizes and perfume recommendations, and you turn tricky cases into customers who come back. Success means quick, warm, accurate replies and feedback that helps the whole team improve. What YOU'LL DO - Help Scento's customers by email and chat in your native language and in English. - Answer questions on orders, delivery, perfumes and sizes, from 2 ml, 5 ml and 8 ml vials to the 30 ml bottle on most perfumes. - Recommend perfumes with real expertise, drawing on a catalogue of more than 1,000 originals. - Turn tricky cases into happy customers with calm, creative problem solving. - Share customer feedback with the team so products and processes keep improving. - Keep the help centre in your language accurate and easy to read. What YOU'LL Bring - Native French, German, Italian, Spanish or Polish, plus fluent English. - 2+ years in customer service, ideally in e-commerce or beauty. - Warm, precise writing and a genuine interest in perfume. What WE Offer - Salary at the top of the market plus an annual performance bonus. - Remote-friendly within the EU, with offices in Paris (Place Vendôme) and Berlin. - A generous monthly perfume allowance to explore the whole catalogue. - A personal learning budget of €2,500 a year for courses, conferences and books. - 30 days of paid holiday a year, plus public holidays. - Team gatherings in Paris and Berlin. Salary AND HOW TO Apply Salary: €48,000 – €62,000 gross per year, full-time, permanent contract, plus an annual performance bonus. Location: Paris or Berlin, or remote from anywhere in the EU.

На відгуки відповідає Scento — повідомлення надходить йому напряму.

Вакансія розміщена напряму або агрегована з публічного джерела. Ми — платформа, не роботодавець. Перевіряйте деталі перед відгуком і ніколи не платіть за працевлаштування.