Оператор — Служба сімейних лікарів (кол-центр)Operator — Family Doctors Service (call center)

Оператор служби сімейних лікарів 900 ₾ Обов'язки: • Прийом вхідних дзвінків та ідентифікація застрахованих • Визначення потреб застрахованих та направлення їх до відповідного сімейного лікаря • Коректна і повна фіксація результатів дзвінка в програмі (поле для коментарів) • Консультування застрахованих щодо послуг та процедур • При необхідності повторне спілкування із застрахованою (контроль) • Ефективна комунікація та передача інформації з сімейними лікарями • Дотримання внутрішніх стандартів і сценаріїв під час телефонного спілкування • Належна обробка та деескалація конфліктних або складних викликів • Виявлення проблемних випадків та передача їх відповідній відповідальній особі • Відповідність стандартам якості зв'язку Вимоги: • Досвід роботи на аналогічній посаді • Знання програм MS Office • Добре знання англійської та російської мов • Ефективна комунікація (усна та письмова) • Командна робота та лідерські якості • Швидке та ефективне вирішення проблем • Вміння керувати часом і розставляти пріоритети • Здатність працювати в стресовій обстановці Ми пропонуємо: • Фіксована зарплата 900 ларі • з понеділка по п'ятницю з 09:00 до 18:00 (гібрид)

ოჯახის ექიმების სამსახურის ოპერატორი 900 ₾ მოვალეობები: • შემომავალი ზარების მიღება და დაზღვეულის იდენტიფიკაცია • დაზღვეულის საჭიროების განსაზღვრა და შესაბამის ოჯახის ექიმთან გადამისამართება • ზარის შედეგების სწორად და სრულად დაფიქსირება პროგრამაში (კომენტარის ველი) • დაზღვეულისთვის კონსულტაციის გაწევა მომსახურებებისა და პროცედურების შესახებ • საჭიროების შემთხვევაში განმეორებითი კომუნიკაცია დაზღვეულთან (follow-up) • ოჯახის ექიმებთან ეფექტური კომუნიკაცია და ინფორმაციის გადაცემა • შიდა სტანდარტებისა და სკრიპტების დაცვა სატელეფონო კომუნიკაციისას • კონფლიქტური ან რთული ზარების სწორად მართვა და დეესკალაცია • პრობლემური შემთხვევების იდენტიფიცირება და შესაბამისი პასუხისმგებელი პირისთვის გადაცემა • ზარების ხარისხის სტანდარტების დაცვა მოთხოვნები: • მსგავს პოზიციაზე მუშაობის გამოცდილება • MS Office პროგრამების ცოდნა • ინგლისური და რუსული ენების კარგად ცოდნა • ეფექტური კომუნიკაცია (ზეპირი და წერითი) • გუნდური მუშაობისა და ლიდერობის უნარი • პრობლემების სწრაფი და ეფექტური გადაწყვეტა • დროის მართვისა და პრიორიტეტების განსაზღვრის უნარი • სტრესულ გარემოში მუშაობის უნარი ჩვენ გთავაზობთ: • ფიქსირებული ხელფასი 900 ლარი • ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით 09:00-დან 18:00სთ-მდე (ჰიბრიდული)

Відгук — в оригінальній публікації, там же контакти.

Вакансія розміщена напряму або агрегована з публічного джерела. Ми — платформа, не роботодавець. Перевіряйте деталі перед відгуком і ніколи не платіть за працевлаштування.