Операційний менеджер відділенняფილიალის საოპერაციო მენეჯერი

Операційний менеджер філії Зарплата договірна. Обов'язки: • Організація та контроль повсякденної діяльності, відкриття та закриття та безперебійного функціонування відділення • Ефективна організація клієнтопотоку, робочих процесів і ресурсів співробітників • Виявлення операційних проблем і збоїв, координація їх вирішення та ескалація з відповідними групами, якщо необхідно • Моніторинг показників діяльності філії та надання інформації керівництву • Управління потоком клієнтів у відділенні, визначення потреб та перенаправлення їх до відповідного продукту, послуги чи працівника • Контроль якості послуг та виконання встановлених стандартів • Початкове управління скаргами клієнтів і нестандартними випадками та направлення до відповідних команд • Надання первинної інформації клієнтам про продукти та послуги банку • Контроль відповідності банківських операцій та відповідної документації встановленому порядку у відділенні • Здійснення та/або санкціонування банківських операцій у межах відповідного органу • Виявлення оперативних помилок, облік та координація відповідних заходів • Координація повсякденної діяльності та трудової дисципліни працівників філії • Участь в адаптації нових співробітників і, при необхідності, практичне роз'яснення операційних процедур • Контроль за чистотою, охороною, службами охорони та прибирання відділення • Контроль, інвентаризація та своєчасне поповнення канцелярських та інших товарів першої необхідності • Контроль інфраструктури та технічної ефективності філії та координація вирішення проблем Вимоги: • Бажано 1 рік/1+ років досвіду в адмініструванні, обслуговуванні клієнтів, банківській справі або операційній сфері • Досвід роботи в банківській сфері буде перевагою • Знання офісних програм • Відповідальний та дисциплінований • Комунікабельний і ввічливий • Практичний і чуйний • Орієнтація на деталі Ми пропонуємо: • Медичне страхування - повністю оплачується з першого робочого дня • Вихідний день народження - додатковий оплачуваний вихідний у день народження • Вихідний день - 3 додаткові оплачувані дні відпочинку на рік для особистого часу • Спеціальні знижки у фітнес-залах, готелях та різноманітних закладах громадського харчування • Фінансова підтримка під час важливих життєвих подій - у разі одруження та народження дитини • Можливості професійного розвитку • Фінансування кваліфікаційних тренінгів

ფილიალის საოპერაციო მენეჯერი ხელფასი შეთანხმებით. მოვალეობები: • ფილიალის ყოველდღიური საქმიანობის, გახსნა-დახურვისა და შეუფერხებელი ფუნქციონირების ორგანიზება და კონტროლი • მომხმარებელთა ნაკადის, სამუშაო პროცესებისა და თანამშრომელთა რესურსების ეფექტიანი ორგანიზება • საოპერაციო პრობლემებისა და შეფერხებების იდენტიფიცირება, მათი აღმოფხვრის კოორდინაცია და საჭიროების შემთხვევაში შესაბამის გუნდებთან ესკალაცია • ფილიალის საოპერაციო მაჩვენებლების მონიტორინგი და ხელმძღვანელობისთვის ინფორმაციის მიწოდება • ფილიალში მომხმარებელთა ნაკადის მართვა, საჭიროებების იდენტიფიცირება და შესაბამის პროდუქტზე, სერვისზე ან თანამშრომელზე გადამისამართება • მომსახურების ხარისხისა და დადგენილი სტანდარტების შესრულების კონტროლი • მომხმარებელთა პრეტენზიებისა და არასტანდარტული შემთხვევების პირველადი მართვა და შესაბამის გუნდებთან გადამისამართება • ბანკის პროდუქტებისა და მომსახურებების შესახებ მომხმარებლისთვის პირველადი ინფორმაციის მიწოდების უზრუნველყოფა • ფილიალში განხორციელებული საბანკო ოპერაციებისა და შესაბამისი დოკუმენტაციის დადგენილ პროცედურებთან შესაბამისობის კონტროლი • შესაბამისი უფლებამოსილების ფარგლებში საბანკო ოპერაციების შესრულება და/ან ავტორიზაცია • საოპერაციო შეცდომების იდენტიფიცირება, აღრიცხვა და შესაბამისი ღონისძიებების კოორდინაცია • ფილიალის თანამშრომელთა ყოველდღიური საქმიანობისა და სამუშაო დისციპლინის კოორდინაცია • ახალი თანამშრომლების ადაპტაციაში მონაწილეობა და საჭიროების შემთხვევაში საოპერაციო პროცედურების პრაქტიკული განმარტება • ფილიალის სისუფთავის, უსაფრთხოების, დაცვისა და დასუფთავების მომსახურების კონტროლი • საოფისე და სხვა აუცილებელი მარაგების კონტროლი, ინვენტარიზაცია და დროული შევსების უზრუნველყოფა • ფილიალის ინფრასტრუქტურისა და ტექნიკური გამართულობის კონტროლი და პრობლემების გადაჭრის კოორდინაცია მოთხოვნები: • სასურველია 1 წლამდე/1+ წლიანი გამოცდილება ადმინისტრირების, მომხმარებელთა მომსახურების, საბანკო ან საოპერაციო მიმართულებით • საბანკო სფეროში გამოცდილება ჩაითვლება უპირატესობად • საოფისე პროგრამების ცოდნა • პასუხისმგებლიანი და მოწესრიგებული • კომუნიკაბელური და თავაზიანი • პრაქტიკული და სწრაფი რეაგირების მქონე • დეტალებზე ორიენტირებული ჩვენ გთავაზობთ: • ჯანმრთელობის დაზღვევა - სრული დაფინანსებით პირველივე სამუშაო დღიდან • Birthday Day Off - დამატებითი ანაზღაურებადი დასვენების დღე თქვენს დაბადების დღეზე • Day Off - დამატებითი 3 ანაზღაურებადი გამოსასვლელი დღე წლის განმავლობაში პირადი დროისთვის • განსაკუთრებული ფასდაკლებები ფიტნეს დარბაზებში, სასტუმროებსა და სხვადასხვა კვების ობიექტში • ფინანსური მხარდაჭერა მნიშვნელოვანი ცხოვრებისეული მოვლენების დროს - დაოჯახების და შვილის შეძენის შემთხვევაში • პროფესიული განვითარების შესაძლებლობები • საკვალიფიკაციო ტრენინგების დაფინანსება

Відгук — в оригінальній публікації, там же контакти.

Вакансія розміщена напряму або агрегована з публічного джерела. Ми — платформа, не роботодавець. Перевіряйте деталі перед відгуком і ніколи не платіть за працевлаштування.