Оператор технічної підтримкиTechnical Support Operator

Оператор технічної підтримки 1000 - 1200 ₾ Обов'язки: • Прийом дзвінків клієнтів, виявлення проблеми та в межах компетенції її усунення • Перенаправлення технічної проблеми до відповідного відділу для її усунення • Інформування користувача про терміни усунення технічної несправності • Інформування користувача про загальні умови обслуговування • Внесення змін до бази даних у встановленому порядку • За бажанням участь в орієнтаційній програмі - навчання нового працівника/стажиста на робочому місці • У межах компетенції виконання додаткових завдань безпосереднього керівника • Захист акуратності, оперативності, ввічливості та коректності під час обслуговування • Дотримання стандартів обслуговування та інструкцій • Захист конфіденційності інформації, що стосується компанії та абонента • Ознайомлення з актуальними новинами в компанії, поглиблене вивчення існуючих і нових продуктів Вимоги: • Бажано отримати вищу освіту в галузі інформаційних технологій та/або комунікацій • Бажано не менше 6 місяців досвіду роботи в галузі телекомунікацій та/або інформаційних технологій • Знання операційних систем, комп'ютерних мереж • Необхідне належне знання грузинської мови • Знання російської та англійської мов на комунікативному рівні • Уміння взаємодіяти з клієнтами • Комунікабельність • Увага до деталей • Здатність аналізувати • Здатність вирішувати проблеми (в межах своєї компетенції) Ми пропонуємо: • Медичне страхування • Страхування автомобіля • Знижка 50% на послуги компанії • FitPass • Послуги таксі надаються в зазначену зміну (I день - 18:00-01:00) • Бонус

ტექნიკური მხარდაჭერის ოპერატორი 1000 - 1200 ₾ მოვალეობები: • მომხმარებლის ზარების მიღება, პრობლემის იდენტიფიცირება და კომპეტენციის ფარგლებში, აღმოფხვრა • ტექნიკური პრობლემის გადამისამართება შესაბამის განყოფილებაში, მისი აღმოფხვრის მიზნით • მომხმარებლის ინფორმირება ტექნიკური ხარვეზის აღმოფხვრის ვადებთან დაკავშირებით • მომხმარებლის ინფორმირება მომსახურების ზოგად პირობებთან დაკავშირებით • დადგენილი წესით, მონაცემთა ბაზაში ცვლილების დაფიქსირება • მოთხოვნისამებრ, საორიენტაციო პროგრამაში მონაწილეობა - სამუშაო ადგილზე ახალი თანამშრომლის/სტაჟიორის დატრენინგება • კომპეტენციის ფარგლებში, უშუალო ხელმძღვანელის დამატებითი დავალებების შესრულება • მომსახურების დროს სიზუსტის, ოპერატიულობის, თავაზიანობის და კორექტულობის დაცვა • მომსახურების სტანდარტის და ინსტრუქციების დაცვა • კომპანიისა და აბონენტთან დაკავშირებული ინფორმაციის კონფიდენციალურობის დაცვა • კომპანიაში მიმდინარე სიახლეების გაცნობა, არსებული და ახალი პროდუქტების სიღრმისეული შესწავლა მოთხოვნები: • სასურველია უმაღლესი განათლება ინფორმაციული ტექნოლოგიების ან/და კავშირგაბმულობის განხრით • სასურველია მინიმუმ 6 თვიანი სამუშაო გამოცდილება სატელეკომუნიკაციო ან/და ინფორმაციული ტექნოლოგიების პროფილით • ოპერაციული სისტემების, კომპიუტერული ქსელის ცოდნა • აუცილებელია ქართული ენის გამართულად ცოდნა • რუსული და ინგლისური ენების ცოდნა საკომუნიკაციო დონეზე • მომხმარებელთან ურთიერთობის უნარი • კომუნიკაბელური • დეტალების მიმართ ყურადღებიანი • ანალიზის უნარი • პრობლემის გადაწყვეტის უნარი (თავისი კომპეტენციის ფარგლებში) ჩვენ გთავაზობთ: • ჯანმრთელობის დაზღვევა • ავტომობილის დაზღვევა • 50%-იანი ფასდაკლება კომპანიის სერვისზე • FitPass • აღნიშნულ ცვლაში უზრუნველყოფილია ტაქსით მომსახურება (I დღე - 18:00-01:00) • ბონუსი

Відгук — в оригінальній публікації, там же контакти.

Вакансія розміщена напряму або агрегована з публічного джерела. Ми — платформа, не роботодавець. Перевіряйте деталі перед відгуком і ніколи не платіть за працевлаштування.