Оператор — Служба семейных врачей (колл-центр)Operator — Family Doctors Service (call center)

Оператор службы семейных врачей 900 ₾ Обязанности: • Прием входящих звонков и идентификация застрахованного • Определение потребностей застрахованного и направление его к соответствующему семейному врачу. • Корректная и полная запись результатов звонка в программе (поле для комментариев) • Консультирование застрахованных об услугах и процедурах. • При необходимости повторное общение со страхователем (последующее наблюдение) • Эффективное общение и передача информации с семейными врачами. • Соблюдение внутренних стандартов и сценариев при телефонном общении. • Правильная обработка и деэскалация конфликтных или сложных вызовов. • Выявление проблемных случаев и передача их соответствующему ответственному лицу. • Соответствие стандартам качества связи. Требования: • Опыт работы на аналогичной должности • Знание программ MS Office. • Хорошее знание английского и русского языков • Эффективное общение (устное и письменное) • Работа в команде и лидерские качества. • Быстрое и эффективное решение проблем • Умение управлять временем и расставлять приоритеты • Способность работать в стрессовой обстановке Мы предлагаем: • Фиксированная зарплата 900 лари. • С понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 (гибридный вариант).

ოჯახის ექიმების სამსახურის ოპერატორი 900 ₾ მოვალეობები: • შემომავალი ზარების მიღება და დაზღვეულის იდენტიფიკაცია • დაზღვეულის საჭიროების განსაზღვრა და შესაბამის ოჯახის ექიმთან გადამისამართება • ზარის შედეგების სწორად და სრულად დაფიქსირება პროგრამაში (კომენტარის ველი) • დაზღვეულისთვის კონსულტაციის გაწევა მომსახურებებისა და პროცედურების შესახებ • საჭიროების შემთხვევაში განმეორებითი კომუნიკაცია დაზღვეულთან (follow-up) • ოჯახის ექიმებთან ეფექტური კომუნიკაცია და ინფორმაციის გადაცემა • შიდა სტანდარტებისა და სკრიპტების დაცვა სატელეფონო კომუნიკაციისას • კონფლიქტური ან რთული ზარების სწორად მართვა და დეესკალაცია • პრობლემური შემთხვევების იდენტიფიცირება და შესაბამისი პასუხისმგებელი პირისთვის გადაცემა • ზარების ხარისხის სტანდარტების დაცვა მოთხოვნები: • მსგავს პოზიციაზე მუშაობის გამოცდილება • MS Office პროგრამების ცოდნა • ინგლისური და რუსული ენების კარგად ცოდნა • ეფექტური კომუნიკაცია (ზეპირი და წერითი) • გუნდური მუშაობისა და ლიდერობის უნარი • პრობლემების სწრაფი და ეფექტური გადაწყვეტა • დროის მართვისა და პრიორიტეტების განსაზღვრის უნარი • სტრესულ გარემოში მუშაობის უნარი ჩვენ გთავაზობთ: • ფიქსირებული ხელფასი 900 ლარი • ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით 09:00-დან 18:00სთ-მდე (ჰიბრიდული)

Отклик — в оригинальной публикации, там же контакты.

Вакансия размещена напрямую или агрегирована из публичного источника. Мы — платформа, не работодатель. Проверяйте детали перед откликом и никогда не платите за трудоустройство.