Операционный менеджер филиалаფილიალის საოპერაციო მენეჯერი

Менеджер по работе с филиалами Зарплата договорная. Обязанности: • Организация и контроль повседневной деятельности, открытия и закрытия и бесперебойного функционирования филиала. • Эффективная организация потока клиентов, рабочих процессов и ресурсов сотрудников • Выявление операционных проблем и сбоев, координация их решения и при необходимости передача на рассмотрение соответствующих групп. • Мониторинг операционных показателей филиала и предоставление информации руководству. • Управление потоком клиентов в филиале, выявление потребностей и перенаправление их на соответствующий товар, услугу или сотрудника • Контроль качества обслуживания и выполнения установленных стандартов • Первоначальное рассмотрение жалоб клиентов и нестандартных случаев и направление в соответствующие команды. • Предоставление первичной информации клиентам о продуктах и услугах банка. • Контроль соответствия банковских операций и соответствующей документации установленным процедурам в филиале. • Проведение и/или санкционирование банковских операций в рамках соответствующего органа. • Выявление операционных ошибок, учет и координация соответствующих мер. • Координация повседневной деятельности и трудовой дисциплины сотрудников филиала. • Участие в адаптации новых сотрудников и при необходимости практическое объяснение порядка работы. • Контроль чистоты, охраны, охраны и клининговых услуг филиала • Контроль, инвентаризация и своевременное пополнение канцелярских и других товаров первой необходимости. • Контроль филиальной инфраструктуры и технической эффективности, координация решения проблем. Требования: • Опыт работы от 1 года/1+ лет в сфере администрирования, обслуживания клиентов, банковского дела или операционной деятельности приветствуется. • Опыт работы в банковской сфере будет преимуществом. • Знание офисных программ • Ответственный и дисциплинированный • Общительный и вежливый • Практичный и отзывчивый • Детальная ориентация Мы предлагаем: • Медицинская страховка – полностью финансируется с первого рабочего дня • Выходной в день рождения — дополнительный оплачиваемый выходной в день вашего рождения. • Выходной – 3 дополнительных оплачиваемых выходных в год для личного времени. • Специальные скидки в фитнес-залах, отелях и различных заведениях общественного питания. • Финансовая поддержка во время важных жизненных событий – в случае вступления в брак и рождения ребенка. • Возможности профессионального развития • Финансирование квалификационного обучения

ფილიალის საოპერაციო მენეჯერი ხელფასი შეთანხმებით. მოვალეობები: • ფილიალის ყოველდღიური საქმიანობის, გახსნა-დახურვისა და შეუფერხებელი ფუნქციონირების ორგანიზება და კონტროლი • მომხმარებელთა ნაკადის, სამუშაო პროცესებისა და თანამშრომელთა რესურსების ეფექტიანი ორგანიზება • საოპერაციო პრობლემებისა და შეფერხებების იდენტიფიცირება, მათი აღმოფხვრის კოორდინაცია და საჭიროების შემთხვევაში შესაბამის გუნდებთან ესკალაცია • ფილიალის საოპერაციო მაჩვენებლების მონიტორინგი და ხელმძღვანელობისთვის ინფორმაციის მიწოდება • ფილიალში მომხმარებელთა ნაკადის მართვა, საჭიროებების იდენტიფიცირება და შესაბამის პროდუქტზე, სერვისზე ან თანამშრომელზე გადამისამართება • მომსახურების ხარისხისა და დადგენილი სტანდარტების შესრულების კონტროლი • მომხმარებელთა პრეტენზიებისა და არასტანდარტული შემთხვევების პირველადი მართვა და შესაბამის გუნდებთან გადამისამართება • ბანკის პროდუქტებისა და მომსახურებების შესახებ მომხმარებლისთვის პირველადი ინფორმაციის მიწოდების უზრუნველყოფა • ფილიალში განხორციელებული საბანკო ოპერაციებისა და შესაბამისი დოკუმენტაციის დადგენილ პროცედურებთან შესაბამისობის კონტროლი • შესაბამისი უფლებამოსილების ფარგლებში საბანკო ოპერაციების შესრულება და/ან ავტორიზაცია • საოპერაციო შეცდომების იდენტიფიცირება, აღრიცხვა და შესაბამისი ღონისძიებების კოორდინაცია • ფილიალის თანამშრომელთა ყოველდღიური საქმიანობისა და სამუშაო დისციპლინის კოორდინაცია • ახალი თანამშრომლების ადაპტაციაში მონაწილეობა და საჭიროების შემთხვევაში საოპერაციო პროცედურების პრაქტიკული განმარტება • ფილიალის სისუფთავის, უსაფრთხოების, დაცვისა და დასუფთავების მომსახურების კონტროლი • საოფისე და სხვა აუცილებელი მარაგების კონტროლი, ინვენტარიზაცია და დროული შევსების უზრუნველყოფა • ფილიალის ინფრასტრუქტურისა და ტექნიკური გამართულობის კონტროლი და პრობლემების გადაჭრის კოორდინაცია მოთხოვნები: • სასურველია 1 წლამდე/1+ წლიანი გამოცდილება ადმინისტრირების, მომხმარებელთა მომსახურების, საბანკო ან საოპერაციო მიმართულებით • საბანკო სფეროში გამოცდილება ჩაითვლება უპირატესობად • საოფისე პროგრამების ცოდნა • პასუხისმგებლიანი და მოწესრიგებული • კომუნიკაბელური და თავაზიანი • პრაქტიკული და სწრაფი რეაგირების მქონე • დეტალებზე ორიენტირებული ჩვენ გთავაზობთ: • ჯანმრთელობის დაზღვევა - სრული დაფინანსებით პირველივე სამუშაო დღიდან • Birthday Day Off - დამატებითი ანაზღაურებადი დასვენების დღე თქვენს დაბადების დღეზე • Day Off - დამატებითი 3 ანაზღაურებადი გამოსასვლელი დღე წლის განმავლობაში პირადი დროისთვის • განსაკუთრებული ფასდაკლებები ფიტნეს დარბაზებში, სასტუმროებსა და სხვადასხვა კვების ობიექტში • ფინანსური მხარდაჭერა მნიშვნელოვანი ცხოვრებისეული მოვლენების დროს - დაოჯახების და შვილის შეძენის შემთხვევაში • პროფესიული განვითარების შესაძლებლობები • საკვალიფიკაციო ტრენინგების დაფინანსება

Отклик — в оригинальной публикации, там же контакты.

Вакансия размещена напрямую или агрегирована из публичного источника. Мы — платформа, не работодатель. Проверяйте детали перед откликом и никогда не платите за трудоустройство.