Оператор технической поддержкиTechnical Support Operator

Оператор технической поддержки 1000 - 1200 ₾ Обязанности: • Прием звонков клиентов, выявление проблемы и в пределах компетенции ее устранение • Перенаправление технической проблемы в соответствующий отдел для ее устранения • Информирование пользователя о сроках устранения технической неисправности. • Информирование пользователя об общих условиях обслуживания. • Фиксация изменений в базе данных в установленном порядке. • По желанию участие в ориентационной программе – обучение нового сотрудника/стажера на рабочем месте. • В пределах компетенции выполнение дополнительных задач непосредственного руководителя. • Защита точности, оперативности, вежливости и корректности во время обслуживания. • Соблюдение стандартов обслуживания и инструкций. • Защита конфиденциальности информации, касающейся компании и абонента • Ознакомление с текущими новостями компании, углубленное изучение существующих и новых продуктов Требования: • Высшее образование в области информационных технологий и/или коммуникаций является предпочтительным. • Предпочтителен опыт работы не менее 6 месяцев в сфере телекоммуникаций и/или информационных технологий. • Знание операционных систем, компьютерных сетей • Необходимо хорошее знание грузинского языка. • Знание русского и английского языков на уровне общения • Умение взаимодействовать с клиентами • Общительный • Внимание к деталям • Умение анализировать • Умение решать проблемы (в пределах своей компетенции) Мы предлагаем: • Медицинская страховка • Страхование автомобиля • Скидка 50% на услуги компании. • Фитпасс • Услуги такси предоставляются в указанную смену (I день – 18:00-01:00). • Бонус

ტექნიკური მხარდაჭერის ოპერატორი 1000 - 1200 ₾ მოვალეობები: • მომხმარებლის ზარების მიღება, პრობლემის იდენტიფიცირება და კომპეტენციის ფარგლებში, აღმოფხვრა • ტექნიკური პრობლემის გადამისამართება შესაბამის განყოფილებაში, მისი აღმოფხვრის მიზნით • მომხმარებლის ინფორმირება ტექნიკური ხარვეზის აღმოფხვრის ვადებთან დაკავშირებით • მომხმარებლის ინფორმირება მომსახურების ზოგად პირობებთან დაკავშირებით • დადგენილი წესით, მონაცემთა ბაზაში ცვლილების დაფიქსირება • მოთხოვნისამებრ, საორიენტაციო პროგრამაში მონაწილეობა - სამუშაო ადგილზე ახალი თანამშრომლის/სტაჟიორის დატრენინგება • კომპეტენციის ფარგლებში, უშუალო ხელმძღვანელის დამატებითი დავალებების შესრულება • მომსახურების დროს სიზუსტის, ოპერატიულობის, თავაზიანობის და კორექტულობის დაცვა • მომსახურების სტანდარტის და ინსტრუქციების დაცვა • კომპანიისა და აბონენტთან დაკავშირებული ინფორმაციის კონფიდენციალურობის დაცვა • კომპანიაში მიმდინარე სიახლეების გაცნობა, არსებული და ახალი პროდუქტების სიღრმისეული შესწავლა მოთხოვნები: • სასურველია უმაღლესი განათლება ინფორმაციული ტექნოლოგიების ან/და კავშირგაბმულობის განხრით • სასურველია მინიმუმ 6 თვიანი სამუშაო გამოცდილება სატელეკომუნიკაციო ან/და ინფორმაციული ტექნოლოგიების პროფილით • ოპერაციული სისტემების, კომპიუტერული ქსელის ცოდნა • აუცილებელია ქართული ენის გამართულად ცოდნა • რუსული და ინგლისური ენების ცოდნა საკომუნიკაციო დონეზე • მომხმარებელთან ურთიერთობის უნარი • კომუნიკაბელური • დეტალების მიმართ ყურადღებიანი • ანალიზის უნარი • პრობლემის გადაწყვეტის უნარი (თავისი კომპეტენციის ფარგლებში) ჩვენ გთავაზობთ: • ჯანმრთელობის დაზღვევა • ავტომობილის დაზღვევა • 50%-იანი ფასდაკლება კომპანიის სერვისზე • FitPass • აღნიშნულ ცვლაში უზრუნველყოფილია ტაქსით მომსახურება (I დღე - 18:00-01:00) • ბონუსი

Отклик — в оригинальной публикации, там же контакты.

Вакансия размещена напрямую или агрегирована из публичного источника. Мы — платформа, не работодатель. Проверяйте детали перед откликом и никогда не платите за трудоустройство.