Specialista dell'assistenza clienti (francese, tedesco, italiano, spagnolo o polacco)Customer Care Specialist (French, German, Italian, Spanish or Polish)

SUL Profumo Scento è il sito web di decantazione di profumi più grande d'Europa. Fondata nel 2024 e con sede a Parigi in Place Vendôme, con un secondo ufficio a Berlino, Scento offre più di 1.000 profumi originali di marca e di nicchia da un elenco di 200 case come decantatori di profumi: fiale da 2 ml, 5 ml e 8 ml più una bottiglia da 30 ml sulla maggior parte dei profumi. I campioni di profumi di nicchia e i campioni di fragranze firmate consentono alle persone di scoprire un profumo prima di impegnarsi in una bottiglia piena. Ogni profumo è un originale acquistato da rivenditori europei autorizzati e ogni bottiglia supera un controllo di aspirazione in 12 punti presso la struttura certificata ISO di Scento prima di essere decantata. Scento serve clienti in 27 mercati europei e spedisce in 26 paesi dell'UE. Nel 2026, il fatturato annuo di Scento supera i 30 milioni di euro, sommando le vendite online e offline. Su Scento.com, le vendite mensili di decantazioni nel mese di settembre 2026 sono state 3,2 volte quelle di gennaio 2026. Scento afferma di vendere più di 3 milioni di decantazioni di profumo all'anno, circa una ogni 10 secondi. Nel novembre 2025, Scento ha annunciato che avrebbe investito 25 milioni di euro in tre anni nella scoperta europea dei profumi. IL Ruolo I clienti scelgono Scento per provare campioni di profumi di nicchia e campioni di fragranze firmate prima di impegnarsi con una bottiglia intera, e spesso hanno domande lungo il percorso. Sei la voce che li fa sentire accuditi nella loro lingua. In qualità di specialista dell'assistenza clienti rispondi via e-mail e chatti nella tua lingua madre (francese, tedesco, italiano, spagnolo o polacco) e in inglese. Aiuti con gli ordini, la consegna, i consigli sulle taglie e sui profumi e trasformi i casi complicati in clienti che tornano. Il successo significa risposte e feedback rapidi, cordiali e accurati che aiutano l'intero team a migliorare. Cosa Farai - Aiuta i clienti di Scento via e-mail e chatta nella tua lingua madre e in inglese. - Rispondi a domande su ordini, consegna, profumi e formati, dalle fiale da 2 ml, 5 ml e 8 ml al flacone da 30 ml sulla maggior parte dei profumi. - Consigliare profumi con vera competenza, attingendo a un catalogo di oltre 1.000 originali. - Trasforma i casi complicati in clienti soddisfatti con una risoluzione dei problemi calma e creativa. - Condividere il feedback dei clienti con il team in modo che prodotti e processi continuino a migliorare. - Mantieni il Centro assistenza nella tua lingua accurato e facile da leggere. Cosa Porterete - Madrelingua francese, tedesca, italiana, spagnola o polacca, oltre a inglese fluente. - Oltre 2 anni nel servizio clienti, idealmente nell'e-commerce o nel settore della bellezza. - Scrittura calda e precisa e un genuino interesse per il profumo. Cosa Offriamo - Stipendio ai vertici del mercato più premio annuale di risultato. - Facile da remoto all'interno dell'UE, con uffici a Parigi (Place Vendôme) e Berlino. - Una generosa indennità mensile di profumi per esplorare l'intero catalogo. - Un budget personale per la formazione di € 2.500 all'anno per corsi, conferenze e libri. - 30 giorni di ferie retribuite all'anno, più i giorni festivi. - Riunioni di gruppo a Parigi e Berlino. Stipendio E Come Candidarsi Stipendio: € 48.000 – € 62.000 lordi annui, tempo pieno, contratto a tempo indeterminato, più premio di risultato annuale. Luogo: Parigi o Berlino, o lontano da qualsiasi parte dell'UE.

About Scento Scento is Europe's largest perfume decant website. Founded in 2024 and headquartered in Paris on Place Vendôme, with a second office in Berlin, Scento offers more than 1,000 original designer and niche perfumes from a roster of 200 houses as perfume decants: 2 ml, 5 ml and 8 ml vials plus a 30 ml bottle on most perfumes. Niche perfume samples and designer fragrance samples let people discover a scent before they commit to a full bottle. Every perfume is an original bought from authorised European retailers, and every bottle passes a 12-point intake check at Scento's ISO-certified facility before it is decanted. Scento serves customers in 27 European markets and ships to 26 EU countries. In 2026, Scento's annual revenue is more than €30 million, online and offline sales combined. On Scento.com, monthly decant sales in September 2026 were 3.2 times those of January 2026. Scento says it sells more than 3 million perfume decants a year, about one every 10 seconds. In November 2025, Scento announced it would invest €25 million over three years in European perfume discovery. THE Role Customers choose Scento to try niche perfume samples and designer fragrance samples before committing to a full bottle, and they often have questions along the way. You are the voice that makes them feel looked after in their own language. As a Customer Care Specialist you answer by email and chat in your native language (French, German, Italian, Spanish or Polish) and in English. You help with orders, delivery, sizes and perfume recommendations, and you turn tricky cases into customers who come back. Success means quick, warm, accurate replies and feedback that helps the whole team improve. What YOU'LL DO - Help Scento's customers by email and chat in your native language and in English. - Answer questions on orders, delivery, perfumes and sizes, from 2 ml, 5 ml and 8 ml vials to the 30 ml bottle on most perfumes. - Recommend perfumes with real expertise, drawing on a catalogue of more than 1,000 originals. - Turn tricky cases into happy customers with calm, creative problem solving. - Share customer feedback with the team so products and processes keep improving. - Keep the help centre in your language accurate and easy to read. What YOU'LL Bring - Native French, German, Italian, Spanish or Polish, plus fluent English. - 2+ years in customer service, ideally in e-commerce or beauty. - Warm, precise writing and a genuine interest in perfume. What WE Offer - Salary at the top of the market plus an annual performance bonus. - Remote-friendly within the EU, with offices in Paris (Place Vendôme) and Berlin. - A generous monthly perfume allowance to explore the whole catalogue. - A personal learning budget of €2,500 a year for courses, conferences and books. - 30 days of paid holiday a year, plus public holidays. - Team gatherings in Paris and Berlin. Salary AND HOW TO Apply Salary: €48,000 – €62,000 gross per year, full-time, permanent contract, plus an annual performance bonus. Location: Paris or Berlin, or remote from anywhere in the EU.

Alle candidature risponde Scento: il messaggio gli arriva direttamente.

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