Gestore clienti (STO)Клієнт-менеджер (СТО)

Gestore clienti STO | Pardubice Cerchiamo un client manager che accompagni il cliente e la sua auto durante l'intero ciclo del servizio, dalla prima richiesta alla consegna dell'auto. Compiti: • ricevere domande per telefono, tramite messenger e di persona; • registrazione dei clienti ed esecuzione della Repair Card; • ricevimento della vettura, ispezione e registrazione fotografica; • accordo con il cliente su elenco lavori, costi e condizioni; • coordinamento del lavoro di artigiani, diagnostici e acquisto di pezzi di ricambio; • controllo dello stato delle auto in tutte le fasi della riparazione; • comunicazione con il cliente in merito a lavoro aggiuntivo, modifiche dei costi o scadenze; • preparazione del conto finale e consegna dell'auto; • ricezione del pagamento e chiusura dell'ordine. Requisiti: • esperienza di lavoro con i clienti o di consulenza sui servizi; • padronanza della lingua ceca orale e scritta — B2+; • forti capacità di comunicazione; • sistematicità e attenzione ai dettagli; • la possibilità di gestire più ordini contemporaneamente; • disponibilità a lavorare con calma in situazioni conflittuali e non standard; • pensiero commerciale e capacità di spiegare il valore dei servizi al cliente senza imporre; • utilizzo sicuro di tabelle, CRM e registri di lavoro. Sarà un vantaggio: • esperienza di consulente di servizi/responsabile clienti in un servizio auto; • comprendere il lavoro delle stazioni di servizio e la terminologia automobilistica; • esperienza con VIN, STK, SPZ, fattura, anticipo, DPH, garanzia/reklamace; • esperienza nel coordinamento di più commesse contemporaneamente. Offriamo: • lavorare a Pardubice, Repubblica Ceca; • lavorare in ufficio presso una delle 3 stazioni di servizio; • retribuzione fissa + bonus; • periodo di prova di 2–3 mesi; • la possibilità di sviluppo professionale. Stipendio: Junior Client Manager — 32.000–38.000 Kč/mese. Gestore clienti intermedi: 38.000–45.000 CZK/mese. Senior/Lead Client Manager: 45.000–55.000 CZK/mese. L'entità del bonus dipende dal livello e dai risultati del lavoro. Se sei interessato a un lavoro in cui non accetti solo candidature, ma gestisci completamente clienti e ordini, saremo felici di incontrarti! Stipendio: 3⁠2⁠.0⁠0⁠0⁠ - 5⁠5⁠.0⁠0⁠0⁠ Kč/mese Contatta il datore di lavoro Lavorare nella Repubblica Ceca Tutti i canali

Клієнт-менеджер СТО | Пардубіце Шукаємо клієнт-менеджера, який буде супроводжувати клієнта та його автомобіль протягом усього сервісного циклу — від першого звернення до видачі авто. Обов’Язки: • прийом звернень телефоном, у месенджерах та особисто; • запис клієнтів та оформлення Картки ремонту; • прийом автомобіля, огляд та фотофіксація; • погодження з клієнтом переліку робіт, вартості та строків; • координація роботи майстрів, діагностів та закупівлі запчастин; • контроль статусу автомобілів на всіх етапах ремонту; • комунікація з клієнтом щодо додаткових робіт, змін вартості або строків; • підготовка фінального рахунку та видача автомобіля; • прийом оплати та закриття замовлення. Вимоги: • досвід роботи з клієнтами або у сервісному консультуванні; • впевнена усна та письмова чеська мова — B2+; • сильні комунікативні навички; • системність та уважність до деталей; • вміння одночасно вести декілька замовлень; • готовність спокійно працювати з конфліктними та нестандартними ситуаціями; • комерційне мислення та вміння пояснювати клієнту цінність послуг без нав’язування; • впевнене користування таблицями, CRM та робочими реєстрами. Буде перевагою: • досвід сервісного консультанта / клієнт-менеджера в автосервісі; • розуміння роботи СТО та автомобільної термінології; • досвід роботи з VIN, STK, SPZ, faktura, záloha, DPH, záruka/reklamace; • досвід координації декількох замовлень одночасно. МИ Пропонуємо: • роботу в Пардубіце, Чехія; • роботу в офісі на одній із 3 точок СТО; • фіксовану зарплату + бонус; • випробувальний термін 2–3 місяці; • можливість професійного розвитку. Зарплата: Junior Client Manager — 32 000–38 000 Kč/міс. Middle Client Manager — 38 000–45 000 Kč/міс. Senior / Lead Client Manager — 45 000–55 000 Kč/міс. Розмір бонусу залежить від рівня та результатів роботи. Якщо вам цікава робота, де ви не просто приймаєте заявки, а повністю ведете клієнта та замовлення — будемо раді познайомитися! Зарплата: 3⁠2⁠.0⁠0⁠0⁠ - 5⁠5⁠.0⁠0⁠0⁠ Kč/міс Связаться с работодателем Работа в Чехии | Все каналы