Operatore del supporto tecnicoTechnical Support Operator

Operatore del supporto tecnico 1000 - 1200 ₾ Compiti: • Ricevere le chiamate dei clienti, individuare il problema e, per quanto di competenza, eliminarlo • Reindirizzamento del problema tecnico al dipartimento competente per eliminarlo • Informare l'utente circa il periodo di tempo per l'eliminazione del guasto tecnico • Informare l'utente sulle condizioni generali del servizio • Registrazione delle modifiche nel database secondo la procedura stabilita • Su richiesta, partecipazione al programma di orientamento - formazione di un nuovo dipendente/tirocinante sul posto di lavoro • Nell'ambito delle competenze, svolgere compiti aggiuntivi del supervisore immediato • Tutela dell'accuratezza, tempestività, cortesia e correttezza durante il servizio • Rispetto degli standard e delle istruzioni di servizio • Tutelare la riservatezza delle informazioni relative alla società e al sottoscrittore • Conoscenza delle novità attuali in azienda, studio approfondito dei prodotti esistenti e nuovi Requisiti: • È preferibile l'istruzione superiore in informatica e/o comunicazione • È preferibile un'esperienza lavorativa di almeno 6 mesi nel profilo delle telecomunicazioni e/o dell'informatica • Conoscenza dei sistemi operativi, delle reti informatiche • È necessaria un'adeguata conoscenza della lingua georgiana • Conoscenza delle lingue russa e inglese a livello comunicativo • Capacità di interagire con i clienti • Socievole • Attenzione ai dettagli • Capacità di analizzare • Capacità di risolvere problemi (nell'ambito delle proprie competenze) Offriamo: • Assicurazione sanitaria • Assicurazione auto • Sconto del 50% sul servizio dell'azienda • FitPass • Il servizio taxi è previsto nel turno indicato (I giorno - 18:00-01:00) • Bonus

ტექნიკური მხარდაჭერის ოპერატორი 1000 - 1200 ₾ მოვალეობები: • მომხმარებლის ზარების მიღება, პრობლემის იდენტიფიცირება და კომპეტენციის ფარგლებში, აღმოფხვრა • ტექნიკური პრობლემის გადამისამართება შესაბამის განყოფილებაში, მისი აღმოფხვრის მიზნით • მომხმარებლის ინფორმირება ტექნიკური ხარვეზის აღმოფხვრის ვადებთან დაკავშირებით • მომხმარებლის ინფორმირება მომსახურების ზოგად პირობებთან დაკავშირებით • დადგენილი წესით, მონაცემთა ბაზაში ცვლილების დაფიქსირება • მოთხოვნისამებრ, საორიენტაციო პროგრამაში მონაწილეობა - სამუშაო ადგილზე ახალი თანამშრომლის/სტაჟიორის დატრენინგება • კომპეტენციის ფარგლებში, უშუალო ხელმძღვანელის დამატებითი დავალებების შესრულება • მომსახურების დროს სიზუსტის, ოპერატიულობის, თავაზიანობის და კორექტულობის დაცვა • მომსახურების სტანდარტის და ინსტრუქციების დაცვა • კომპანიისა და აბონენტთან დაკავშირებული ინფორმაციის კონფიდენციალურობის დაცვა • კომპანიაში მიმდინარე სიახლეების გაცნობა, არსებული და ახალი პროდუქტების სიღრმისეული შესწავლა მოთხოვნები: • სასურველია უმაღლესი განათლება ინფორმაციული ტექნოლოგიების ან/და კავშირგაბმულობის განხრით • სასურველია მინიმუმ 6 თვიანი სამუშაო გამოცდილება სატელეკომუნიკაციო ან/და ინფორმაციული ტექნოლოგიების პროფილით • ოპერაციული სისტემების, კომპიუტერული ქსელის ცოდნა • აუცილებელია ქართული ენის გამართულად ცოდნა • რუსული და ინგლისური ენების ცოდნა საკომუნიკაციო დონეზე • მომხმარებელთან ურთიერთობის უნარი • კომუნიკაბელური • დეტალების მიმართ ყურადღებიანი • ანალიზის უნარი • პრობლემის გადაწყვეტის უნარი (თავისი კომპეტენციის ფარგლებში) ჩვენ გთავაზობთ: • ჯანმრთელობის დაზღვევა • ავტომობილის დაზღვევა • 50%-იანი ფასდაკლება კომპანიის სერვისზე • FitPass • აღნიშნულ ცვლაში უზრუნველყოფილია ტაქსით მომსახურება (I დღე - 18:00-01:00) • ბონუსი

Candidati nell'annuncio originale — lì trovi il contatto.

Questo annuncio può essere pubblicato direttamente o aggregato da una fonte pubblica. Siamo una piattaforma, non il datore di lavoro. Verifica i dettagli e non pagare mai per un impiego.