Responsabile del supporto alla fatturazioneBilling Support Lead

Posto vacante Responsabile supporto fatturazione Località: UE, Georgia, Armenia, Serbia. Team Lead per un team che gestisce i problemi di fatturazione nei prodotti in abbonamento B2C (salute e fitness, salute mentale, autoapprendimento, chat AI; web e dispositivi mobili). La maggior parte delle richieste riguardano pagamenti e abbonamenti: pagamento fallito, addebito di denaro, abbonamento annullato, rimborso, ecc. • È importante l'esperienza pratica con fatturazione/pagamenti specifici nei prodotti di abbonamento B2C da parte di un commerciante/azienda di prodotto. • Oltre 3 anni di supporto, inclusi 1-2 anni in un ruolo di leadership, esperienza nella creazione di processi, metriche, automazione e intelligenza artificiale.

Вакансия Billing Support Lead Локация: ЕС, Грузия, Армения, Сербия. Team Lead для команды, которая ведет billing-вопросы в B2C subscription-продуктах (Health & Fitness, Mental Health, Self-Learning, AI-chats; web и mobile). Большая часть обращений - это платежи и подписки: не прошел платеж, списались деньги, отмена подписки, refund и т.д. • Важен практический опыт с billing/payments именно в B2C subscription-продуктах на стороне merchant / продуктовой компании. • 3+ года в Support, из них 1-2 года в лидерской роли, опыт построения процессов, метрик, автоматизации и AI.

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