Administrador de clientes (STO)Клієнт-менеджер (СТО)

STO cliente-administrador | Pardubice Buscamos un gestor de clientes que acompañe al cliente y su coche durante todo el ciclo de servicio, desde la primera solicitud hasta la entrega del coche. Deberes: • recibir solicitudes por teléfono, mensajería y en persona; • registro de clientes y ejecución de la Tarjeta de Reparación; • recepción del coche, inspección y toma de fotografías; • acuerdo con el cliente sobre la lista de obras, costos y condiciones; • coordinación del trabajo de los artesanos, diagnosticadores y compra de repuestos; • control del estado de los vehículos en todas las etapas de reparación; • comunicación con el cliente sobre trabajos adicionales, cambios de costos o plazos; • preparación de la factura final y entrega del coche; • recibir el pago y cerrar el pedido. Requisitos: • experiencia trabajando con clientes o en consultoría de servicios; • dominio del checo oral y escrito: B2+; • fuertes habilidades de comunicación; • sistematicidad y atención a los detalles; • la capacidad de gestionar varios pedidos al mismo tiempo; • voluntad de trabajar con calma en situaciones conflictivas y atípicas; • pensamiento comercial y capacidad de explicar el valor de los servicios al cliente sin imponer nada; • uso seguro de tablas, CRM y registros de trabajo. Será una ventaja: • experiencia de consultor de servicios/gerente de clientes en un servicio de automóviles; • comprender el trabajo de las estaciones de servicio y la terminología automovilística; • experiencia con VIN, STK, SPZ, factura, anticipo, DPH, garantía/reklamace; • experiencia en la coordinación de varios pedidos al mismo tiempo. Ofrecemos: • trabajar en Pardubice, República Checa; • trabajar en la oficina de una de las 3 estaciones de servicio; • salario fijo + bonificación; • período de prueba de 2 a 3 meses; • la posibilidad de desarrollo profesional. Salario: Gestor de clientes junior: 32 000-38 000 Kč/mes. Gerente de clientes intermedios: 38 000 a 45 000 coronas checas al mes. Gerente de clientes senior/líder: 45 000 a 55 000 coronas checas al mes. El monto de la bonificación depende del nivel y los resultados del trabajo. Si está interesado en un trabajo en el que no solo acepte solicitudes, sino que también administre completamente clientes y pedidos, ¡estaremos encantados de conocerle! Salario: 3⁠2⁠,0⁠0⁠0⁠ - 5⁠5⁠,0⁠0⁠0⁠ Kč/mes Póngase en contacto con el empleador Trabajar en la República Checa Todos los canales

Клієнт-менеджер СТО | Пардубіце Шукаємо клієнт-менеджера, який буде супроводжувати клієнта та його автомобіль протягом усього сервісного циклу — від першого звернення до видачі авто. Обов’Язки: • прийом звернень телефоном, у месенджерах та особисто; • запис клієнтів та оформлення Картки ремонту; • прийом автомобіля, огляд та фотофіксація; • погодження з клієнтом переліку робіт, вартості та строків; • координація роботи майстрів, діагностів та закупівлі запчастин; • контроль статусу автомобілів на всіх етапах ремонту; • комунікація з клієнтом щодо додаткових робіт, змін вартості або строків; • підготовка фінального рахунку та видача автомобіля; • прийом оплати та закриття замовлення. Вимоги: • досвід роботи з клієнтами або у сервісному консультуванні; • впевнена усна та письмова чеська мова — B2+; • сильні комунікативні навички; • системність та уважність до деталей; • вміння одночасно вести декілька замовлень; • готовність спокійно працювати з конфліктними та нестандартними ситуаціями; • комерційне мислення та вміння пояснювати клієнту цінність послуг без нав’язування; • впевнене користування таблицями, CRM та робочими реєстрами. Буде перевагою: • досвід сервісного консультанта / клієнт-менеджера в автосервісі; • розуміння роботи СТО та автомобільної термінології; • досвід роботи з VIN, STK, SPZ, faktura, záloha, DPH, záruka/reklamace; • досвід координації декількох замовлень одночасно. МИ Пропонуємо: • роботу в Пардубіце, Чехія; • роботу в офісі на одній із 3 точок СТО; • фіксовану зарплату + бонус; • випробувальний термін 2–3 місяці; • можливість професійного розвитку. Зарплата: Junior Client Manager — 32 000–38 000 Kč/міс. Middle Client Manager — 38 000–45 000 Kč/міс. Senior / Lead Client Manager — 45 000–55 000 Kč/міс. Розмір бонусу залежить від рівня та результатів роботи. Якщо вам цікава робота, де ви не просто приймаєте заявки, а повністю ведете клієнта та замовлення — будемо раді познайомитися! Зарплата: 3⁠2⁠.0⁠0⁠0⁠ - 5⁠5⁠.0⁠0⁠0⁠ Kč/міс Связаться с работодателем Работа в Чехии | Все каналы