Operador — Servicio de Médicos de Familia (call center)Operator — Family Doctors Service (call center)

Operador de servicios de médicos de familia 900 ₾ Deberes: • Recibir llamadas entrantes e identificar al asegurado • Determinar las necesidades del asegurado y derivarlo al médico de familia adecuado. • Grabar correcta y completamente los resultados de la llamada en el programa (campo de comentarios) • Asesorar al asegurado sobre servicios y trámites. • Si es necesario, comunicación repetida con el asegurado (seguimiento) • Comunicación efectiva y transferencia de información con los médicos de familia. • Cumplimiento de normas y guiones internos durante la comunicación telefónica • Manejo adecuado y reducción de llamadas conflictivas o difíciles • Identificar casos problemáticos y transferirlos a la persona responsable adecuada • Cumplimiento de los estándares de calidad de las llamadas. Requisitos: • Experiencia de trabajo en un puesto similar. • Conocimiento de los programas de MS Office. • Buen conocimiento de los idiomas inglés y ruso. • Comunicación efectiva (oral y escrita) • Trabajo en equipo y habilidades de liderazgo. • Solución de problemas rápida y eficiente • Capacidad para gestionar el tiempo y establecer prioridades. • Capacidad para trabajar en un ambiente estresante. Ofrecemos: • Salario fijo 900 GEL • Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 (Híbrido)

ოჯახის ექიმების სამსახურის ოპერატორი 900 ₾ მოვალეობები: • შემომავალი ზარების მიღება და დაზღვეულის იდენტიფიკაცია • დაზღვეულის საჭიროების განსაზღვრა და შესაბამის ოჯახის ექიმთან გადამისამართება • ზარის შედეგების სწორად და სრულად დაფიქსირება პროგრამაში (კომენტარის ველი) • დაზღვეულისთვის კონსულტაციის გაწევა მომსახურებებისა და პროცედურების შესახებ • საჭიროების შემთხვევაში განმეორებითი კომუნიკაცია დაზღვეულთან (follow-up) • ოჯახის ექიმებთან ეფექტური კომუნიკაცია და ინფორმაციის გადაცემა • შიდა სტანდარტებისა და სკრიპტების დაცვა სატელეფონო კომუნიკაციისას • კონფლიქტური ან რთული ზარების სწორად მართვა და დეესკალაცია • პრობლემური შემთხვევების იდენტიფიცირება და შესაბამისი პასუხისმგებელი პირისთვის გადაცემა • ზარების ხარისხის სტანდარტების დაცვა მოთხოვნები: • მსგავს პოზიციაზე მუშაობის გამოცდილება • MS Office პროგრამების ცოდნა • ინგლისური და რუსული ენების კარგად ცოდნა • ეფექტური კომუნიკაცია (ზეპირი და წერითი) • გუნდური მუშაობისა და ლიდერობის უნარი • პრობლემების სწრაფი და ეფექტური გადაწყვეტა • დროის მართვისა და პრიორიტეტების განსაზღვრის უნარი • სტრესულ გარემოში მუშაობის უნარი ჩვენ გთავაზობთ: • ფიქსირებული ხელფასი 900 ლარი • ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით 09:00-დან 18:00სთ-მდე (ჰიბრიდული)

Postúlate en la publicación original — ahí encontrarás el contacto.

Esta oferta puede haber sido publicada directamente o agregada de una fuente pública. Somos una plataforma, no el empleador. Verifica los detalles antes de postularte y nunca pagues por un empleo.