Especialista en soporte técnicoTechnical Support Specialist

Vacante: Especialista en Soporte Técnico Empresa: Emerging Travel Group (tecnología de viajes global) Qué hacer: • solucionar problemas técnicos con la disponibilidad de hoteles y habitaciones • analizar alertas, registros y métricas, buscar causas de fallas y probar hipótesis • trabajar con API, Http, Json/XML y SQL • interactuar con desarrolladores, control de calidad, productos, usuarios internos y socios • participar en la mejora de procesos, documentación y automatización, incluidas herramientas de IA. Qué esperamos: • experiencia en soporte técnico, integraciones u operaciones de TI • capacidad para investigar de forma independiente incidentes técnicos y encontrar sus causas • experiencia con registros, monitoreo y métricas (Grafana será una ventaja) • conocimientos básicos de SQL • comprensión de Http/API, solicitudes, respuestas y códigos de respuesta • Inglés a nivel B2 para llamadas y correspondencia de trabajo • independencia y proactividad Se valorará experiencia en viajes o comercio electrónico, soporte de integraciones externas, automatización y trabajo con herramientas de inteligencia artificial. Ofrecemos: • Trabajo 100% remoto • Inglés corporativo, formación y desarrollo. • descuentos corporativos en hoteles y otros servicios • día libre adicional pagado por trimestre MyTime Day Off • salario: 100.000 dinares brutos • registro según el Código Laboral de Serbia Puede responder directamente en el sitio web: https://www.emergingtravel.com/career/positions/167/

Вакансия: Technical Support Specialist Компания: Emerging Travel Group (глобальный тревел-тех) Чем предстоит заниматься: • разбирать технические проблемы с доступностью отелей и номеров • анализировать алерты, логи и метрики, искать причины сбоев и проверять гипотезы • работать с API, Http, Json/XML и SQL • взаимодействовать с разработчиками, QA, Product, внутренними пользователями и партнёрами • участвовать в улучшении процессов, документации и автоматизации, включая AI-инструменты. Что мы ожидаем: • опыт в технической поддержке, интеграциях или IT operations • способность самостоятельно расследовать технические инциденты и находить их причины • опыт работы с логами, мониторингом и метриками (Grafana будет плюсом) • базовые навыки SQL • понимание Http/API, запросов, ответов и кодов ответа • английский на уровне B2 для рабочих созвонов и переписки • самостоятельность и проактивность Опыт в travel или e-commerce, поддержке внешних интеграций, автоматизации и работе с AI-инструментами будет плюсом. Мы предлагаем: • 100% удаленная работа • корпоративный английский, обучение и развитие • корпоративные скидки на отели и другие услуги • дополнительный оплачиваемый выходной в квартал MyTime Day Off • зарплата: 100 000 динар gross • оформление по ТК Сербии Откликнуться можно напрямую на сайте: https://www.emergingtravel.com/career/positions/167/

• support

Postúlate en la publicación original — ahí encontrarás el contacto.

Esta oferta puede haber sido publicada directamente o agregada de una fuente pública. Somos una plataforma, no el empleador. Verifica los detalles antes de postularte y nunca pagues por un empleo.