Especialista en soporte (remoto)Support-специалист (удалённо)

Especialista en soporte (remoto) Buscamos un empleado atento en el departamento de Soporte para trabajar con solicitudes de pago y apelaciones. Qué hacer: trabajar en Telegram y sistemas internos; consultar solicitudes, cheques, montos y detalles; realizar un seguimiento de los estados de las solicitudes; interactuar con el equipo, comerciantes y proveedores; consultar vídeos y extractos bancarios si es necesario; siga los tiempos establecidos y trabaje de acuerdo con las instrucciones ya preparadas. Algunos de los procesos están automatizados por un bot interno; le enseñaremos todo lo que necesita. Qué es importante: atención a los números y detalles; Habilidades seguras de PC y Telegram; discurso escrito competente; responsabilidad y rapidez de respuesta; La experiencia trabajando en soporte será una ventaja. Condiciones: trabajo remoto; horario 2/2, 3/3; turnos de noche: 22:00 a 10:00, hora de Moscú; $35 por turno; formación antes de empezar a trabajar. ¿Cómo va el inicio? Emitimos reglamentos y materiales de capacitación. Ofrecemos formación introductoria y/o prácticas. Emitimos una cuenta de trabajo y el acceso necesario. Después de la formación, evaluamos el trabajo del empleado en la práctica. Si estás interesado, escribe algunas palabras sobre ti y cuéntanos si has tenido experiencia trabajando en Soporte :)

Support-специалист (удалённо) Ищем внимательного сотрудника в Support-отдел для работы с платежными заявками и апелляциями. Что нужно делать: работать в Telegram и внутренних системах; проверять заявки, чеки, суммы и реквизиты; отслеживать статусы заявок; взаимодействовать с командой, мерчантами и провайдерами; при необходимости проверять видео и банковские выписки; соблюдать установленные тайминги и работать по готовым инструкциям. Часть процессов автоматизирована внутренним ботом — всему необходимому обучим. Что важно: внимательность к цифрам и деталям; уверенное владение ПК и Telegram; грамотная письменная речь; ответственность и быстрая реакция; опыт работы в Support будет плюсом. Условия: удалённая работа; график 2/2, 3/3; ночные смены: 22:00–10:00 МСК; $35 за смену; обучение перед началом работы. Как проходит старт: Выдаём регламенты и обучающие материалы. Проводим вводное обучение и/или стажировку. Выдаём рабочий аккаунт и необходимые доступы. После обучения оцениваем работу сотрудника на практике. Если интересно — напишите пару слов о себе и расскажите, был ли у вас опыт работы в Support

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