Operador de soporte técnicoTechnical Support Operator

Operador de Soporte Técnico 1000 - 1200 ₾ Deberes: • Recibir llamadas de clientes, identificar el problema y, dentro del ámbito de competencia, eliminarlo. • Redirección del problema técnico al departamento correspondiente para su eliminación. • Informar al usuario sobre el plazo para la eliminación de fallos técnicos • Informar al usuario sobre las condiciones generales del servicio • Registro de cambios en la base de datos según el procedimiento establecido. • Previa solicitud, participación en el programa de orientación: formación de un nuevo empleado/aprendiz en el lugar de trabajo. • Dentro del ámbito de competencia, realizar tareas adicionales del supervisor inmediato • Protección de la exactitud, prontitud, cortesía y corrección durante el servicio • Cumplimiento de estándares e instrucciones de servicio. • Proteger la confidencialidad de la información relacionada con la empresa y el suscriptor. • Conocimiento de las novedades actuales de la empresa, estudio en profundidad de los productos existentes y nuevos. Requisitos: • Se prefiere educación superior en tecnología de la información y/o comunicación. • Se prefiere al menos 6 meses de experiencia laboral en el perfil de telecomunicaciones y/o tecnologías de la información. • Conocimiento de sistemas operativos, redes informáticas. • Es necesario un conocimiento adecuado del idioma georgiano. • Conocimiento de los idiomas ruso e inglés a nivel de comunicación. • Capacidad para interactuar con los clientes. • Sociable • Atención al detalle • Capacidad de análisis • Capacidad para resolver problemas (dentro de la propia competencia) Ofrecemos: • Seguro médico • Seguro de coche • 50% de descuento en el servicio de la empresa • FitPass • El servicio de taxi se brinda en el turno mencionado (I día - 18:00-01:00) • Bono

ტექნიკური მხარდაჭერის ოპერატორი 1000 - 1200 ₾ მოვალეობები: • მომხმარებლის ზარების მიღება, პრობლემის იდენტიფიცირება და კომპეტენციის ფარგლებში, აღმოფხვრა • ტექნიკური პრობლემის გადამისამართება შესაბამის განყოფილებაში, მისი აღმოფხვრის მიზნით • მომხმარებლის ინფორმირება ტექნიკური ხარვეზის აღმოფხვრის ვადებთან დაკავშირებით • მომხმარებლის ინფორმირება მომსახურების ზოგად პირობებთან დაკავშირებით • დადგენილი წესით, მონაცემთა ბაზაში ცვლილების დაფიქსირება • მოთხოვნისამებრ, საორიენტაციო პროგრამაში მონაწილეობა - სამუშაო ადგილზე ახალი თანამშრომლის/სტაჟიორის დატრენინგება • კომპეტენციის ფარგლებში, უშუალო ხელმძღვანელის დამატებითი დავალებების შესრულება • მომსახურების დროს სიზუსტის, ოპერატიულობის, თავაზიანობის და კორექტულობის დაცვა • მომსახურების სტანდარტის და ინსტრუქციების დაცვა • კომპანიისა და აბონენტთან დაკავშირებული ინფორმაციის კონფიდენციალურობის დაცვა • კომპანიაში მიმდინარე სიახლეების გაცნობა, არსებული და ახალი პროდუქტების სიღრმისეული შესწავლა მოთხოვნები: • სასურველია უმაღლესი განათლება ინფორმაციული ტექნოლოგიების ან/და კავშირგაბმულობის განხრით • სასურველია მინიმუმ 6 თვიანი სამუშაო გამოცდილება სატელეკომუნიკაციო ან/და ინფორმაციული ტექნოლოგიების პროფილით • ოპერაციული სისტემების, კომპიუტერული ქსელის ცოდნა • აუცილებელია ქართული ენის გამართულად ცოდნა • რუსული და ინგლისური ენების ცოდნა საკომუნიკაციო დონეზე • მომხმარებელთან ურთიერთობის უნარი • კომუნიკაბელური • დეტალების მიმართ ყურადღებიანი • ანალიზის უნარი • პრობლემის გადაწყვეტის უნარი (თავისი კომპეტენციის ფარგლებში) ჩვენ გთავაზობთ: • ჯანმრთელობის დაზღვევა • ავტომობილის დაზღვევა • 50%-იანი ფასდაკლება კომპანიის სერვისზე • FitPass • აღნიშნულ ცვლაში უზრუნველყოფილია ტაქსით მომსახურება (I დღე - 18:00-01:00) • ბონუსი

Postúlate en la publicación original — ahí encontrarás el contacto.

Esta oferta puede haber sido publicada directamente o agregada de una fuente pública. Somos una plataforma, no el empleador. Verifica los detalles antes de postularte y nunca pagues por un empleo.